PTT Kargo: Gardırop Kitap Siparişi PTT'de Yanlış İade ve Şube Yönlendirmeleri nedeniyle Mağdur Oldu

Gardırop’tan bir adet roman kitabı sipariş ettim ve gönderim PTT Kargo ile yapılmıştı. Kargonun geçen hafta çarşamba günü teslim edilmesi gerekiyordu ancak o gün evde olmadığım için teslim edilemedi. Sonrasında paketi almak için önce PTT Ertuğrul Gazi kargo dağıtım şubesine yönlendirildim, oraya gittiğimde ise bu kez Yeşilyayla şubesine gitmem söylendi.

Yeşilyayla şubesine gittiğimde gönderinin iade edildiği bilgisi paylaşıldı. PTT ile yaptığım görüşmede kuryenin hasta olduğu, bu sebeple teslimatın geciktiği söylendi; ancak bana gecikme veya iade süreciyle ilgili hiçbir biçimde bilgi verilmedi, herhangi bir bilgilendirme mesajı veya arama yapılmadı. Ayrıca kargo takip ekranında gönderimin hâlâ PTT iş yerinde beklediği görünüyor olmasına rağmen, şubede bana iade edildiği söylendi ve bu çelişki nedeniyle daha da mağdur oldum.

Teslimat sürecinde hem gereksiz yere şubeden şubeye yönlendirildim hem de gönderim, benim haberim olmadan iade edilmiş gibi işlem yapılmış oldu. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve Gardırop üzerinden satın almış olduğum roman kitabın, ek bir ücret talep edilmeden tekrar adresime gönderilmesini istiyorum.