Vodafone: Faturamın Haksız Artışı ve Eski Ücrete Dönüş

Vodafone mobil hattıma bu ay gelen faturamın taahhüt bitişi sebebiyle haksız şekilde yükseltildiğini düşünüyorum. Normalde faturam yaklaşık 330 TL civarında gelirken, bu ay taahhüdüm bittiği için 600 TL civarında bir tutar talep ediliyor.

Müşteri hizmetleriyle telefonda görüştüğümde bana yeni bir kampanya sundular ancak mevcut faturamın bu kadar yükselmesini kabul etmem mümkün değil. Yıllık kontratımın bitmiş olmasını gerekçe göstererek bu kadar yüksek bir fatura yansıtılmasının adil olmadığını düşünüyorum.

Vodafone’dan talebim, faturamın önceki tutarına yakın bir seviyeye çekilmesi ve eski ücret üzerinden devam edecek şekilde makul bir düzenleme yapılmasıdır. İnceleme yapılabilmesi için hattıma ait numaranın son 4 hanesinin 2516 olduğunu da ifade etmek isterim.