Denizbank: Kredi Kartı Borcuna Haksız 1.500 TL Fazla Tutar Eklenmesi

Denizbank kredi kartı borcumu geçen ay mobil uygulama üzerinden gördüğüm tutara göre zamanında ve tam olarak ödedim. Buna karşın bugün yeniden kontrol ettiğimde, kart borcumun üzerine yaklaşık 1.500 TL fazladan tutar eklendiğini gördüm. Bu tutarın neye istinaden yansıtıldığını uygulama üzerinden de anlayamıyorum.

Kredi kartı ödemelerimi her zaman son ödeme tarihine kadar, tam ve eksiksiz yapıyorum, herhangi bir gecikme yaşamıyorum. Buna karşın, sebebi açıklanmayan böyle bir farkla karşılaşmak beni hem mağdur etti hem de bankaya olan güvenimi sarstı. Henüz müşteri hizmetleriyle veya şubeyle görüşme yapmadım, ancak bu tutarın haksız yere yansıtıldığını düşünüyorum.

Denizbank’tan, kredi kartı hesabıma yansıtılan bu yaklaşık 1.500 TL’lik fazladan tutarın detaylı şekilde incelenmesini, haksız bir tahsilat söz konusuysa iptal edilmesini ve kredi kartı borcumun gerçek ve doğru tutar üzerinden düzeltilmesini istiyorum.