Aras Kargo’da Takip Sıkıntısı ve Satıcı Engellemesi nedeniyle 1500 TL’lik Bitki Siparişinin İadesi İsteği
Instagram üzerinden E**** U*** / Körfez Gardens hesabından bitki satın aldım ve 12 Ekim tarihinde ürünüm Aras Kargo ile bana gönderildi. 1500 TL ödeme yaptığım bu siparişe ait 6509487662122 numaralı kargonun hareketleri uzun süre güncellenmedi, gönderi takip ekranında Balıkesir Burhaniye şubesinden aktarma transfer merkezine yönlendirildiği ve teslimat şubesinde göründüğü halde bana teslim edilmedi.
Durumu hem Aras Kargo müşteri hizmetlerine hem de şubeye ileterek kayıt açtırdım; ancak buna karşın kargomun nerede olduğu net şekilde söylenmedi ve ürünüm hâlen elime ulaşmadı. Satın almış olduğum E**** U***’a da durumu aktardığımda, konunun kendisiyle ilgili olmadığını söyleyip kargo firmasıyla görüşmem gerektiğini belirtti ve sonrasında beni engelledi.
Hem ürün bedelimin hem de kaybolan kargonun sorumluluğunun netleştirilmesini, bitkimin eksiksiz şekilde mümkün olan en kısa sürede teslim edilmesini; bu mümkün değilse ödediğim 1500 TL’nin derhal iade edilmesini istiyorum. Ayrıca hem satıcının hem de Aras Kargo’nun bu süreç boyunca yaşattığı mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
1 yanıt
Aras Kargo
Marka yanıtı
Sayın Dilan S.
Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37316638 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle mümkün olan en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı biçimde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkürlerimizi sunarız.
Saygılarımızla,
Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Yanıt yazmak için giriş yapmalısın.
Giriş yap