Digiturk: Bein Connect Taahhüt Sonrası 1.803,5 TL Fazla Ücret ve Yardımsız Müşteri Hizmetleri

Digiturk Bein Connect aboneliğimde taahhüdüm bittiği için yeni taahhüt yapmak istedim. Aylık yaklaşık 349 TL civarında bir ücret ödeyerek devam edeceğimi düşünürken, tarafıma 1.803,5 TL gibi çok yüksek bir tutar çıkarıldı. Bugün gelen SMS mesajında da 1.803,5 TL tutarında ödeme hatırlatması yer aldığını gördüm ve bu durum beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.

İstanbul Ümraniye’de kullandığım bu üyeliğim için müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı, makul bir açıklama sunulmadı. Üstelik yeni bir paket yapmak istediğimde, hem bu yüksek tutarı ödemek zorunda olduğum hem de yapacağım yeni aboneliğin ücretinin ayrıca tahsil edileceği söylendi. Taahhüt bitimi sonrası normalde ödeyeceğimi düşündüğüm rakamdan çok daha yüksek ve iki katlı bir ödeme yükü ile karşı karşıya bırakılıyorum. Bu fiyat politikasının şeffaf ve adil olmadığını düşünüyorum.

Taahhüdüm bittikten sonra Bein Connect üzerinden aboneliğimi aylık makul bir ücretle yenilemek, faturalandırmanın taahhüt koşullarına ve bana bildirilen tutarlara uygun şekilde düzeltilmesini ve haksız yere çıkarılan yüksek bedelin iptal edilmesini istiyorum.