Dyson: Coanda 2X Düz Fön Tarağı Başlığının Bir Hafta İçinde Arızalanması ve Garanti Kapsamında Değişim İsteği

Dyson Coanda 2X ürünümü aldıktan yalnızca bir hafta sonra düz fön tarağı başlığım ortasından ayrılmaya başladı ve şu an kullanılmayacak durumda. Üründe herhangi bir darbe, düşme veya yanlış kullanım olmadı.

Bugün Dyson müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sorunun ısrarla kullanıcı hatası olduğunu söylediler. Filtremde hiçbir kırık olmadığı halde, sadece filtrenin üstündeki aparatın mıknatıslarının tutmamasını gerekçe göstererek yeni bir filtre satın almam gerektiğini belirttiler. Ayrıca bu filtrenin şu anda ellerinde olmadığını da ilettiler. Yeni aldığım ve bu kadar kısa sürede sorun çıkaran bir ürün için kullanıcı hatası denilmesi ve çözüm olarak sadece ücretli parça önerilmesi beni hem mağdur etti hem de hayal kırıklığı yaşattı.

Dyson’dan, kısa sürede arızalanan düz fön tarağı başlığımın garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini ve tarafıma bu konuda destek verilmesini istiyorum.