Gerçek kullanıcı deneyimleri, marka yanıtları ve çözüme ulaşan şikayetler.
PTT Kargo ile, 2783761941789 takip numaralı, İstanbul Acıbadem Kargo Dağıtım Merkezi üzerinden dağıtıma çıkarılan ve DES şubesine yönlendirilen gönderimle ilgili ciddi bir mağdur oluyorum. Takip ekranında kurye sanki adrese gelmiş gibi “eve geldik, bulamadık”…
Yanıt bekliyor Türk Telekom ev internet aboneliğimde 100 Mbps limitsiz fiber paketi kullanıyorum. Yaklaşık 1,5 yıldır 322 TL civarında ödediğim bu paket için 30 Ağustos’ta taahhüdümün biteceği, son bir haftadır kampanya biriminiz tarafından yapılan aramalarla tarafıma ileti…
Yanıt bekliyor TurkNet’in 12 ay sabit fiyatlı 1000 Mbps internet paketine peşin ödeme kampanyası kapsamında 13.07.2025 tarihinde aboneliğimi yeniledim. 14.07.2026 tarihi itibarıyla ise evimin karşısında bulunan fiber kablo bağlantı kutusunda TurkNet ekiplerinin yaptığı çalı…
Ankara Ankamall Boyner mağazasından yaklaşık 3 ay önce bir adet Levi’s pantolon satın aldım. Pantolonu toplamda 3–4 kez giymeme rağmen renginde belirgin solmalar, kumaşta incelmeler ve bazı yerlerinde açılmalar oluştu. Bu kadar kısa sürede ve az kullanımda bö…
Merhaba, Talebinize ilişkin görüşme yapılmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri D…
Yanıt bekliyor Malatya’daki Koton mağazasında bugün yaşadığım çalışan tutumundan dolayı şikayetçiyim. Mağazaya girdiğim andan itibaren çalışanların konuşma tarzları ve yüz ifadeleri oldukça sevimsiz ve itici bir şekildeydi. Sanki mağazaya gelen müşteriden rahatsız oluyorlar…
Yanıt bekliyor 19 Temmuz 2026 tarihinde Amazon üzerinden toplam 808,61 TL tutarında, ertesi gün teslimat (Prime teslimat) kapsamında dört farklı ürün siparişi oluşturdum. Teslimat adresim İstanbul Bağcılar’dı ve teslimat tarihi 20 Temmuz olarak görünüyordu. Siparişlerim dep…
Cevaplandı Trendyol üzerindeki Puma satıcısından Suede XL Hello Kitty & Friends bebek pembe ayakkabıyı yeni aldık. Ürün daha ilk giyişte lekelenme yaptı, bunu çok sorun etmedik ancak ikinci giyişinden sonra ayakkabıda ciddi tahribat oluştu ve bu yüzden çocuğumuza bir da…
Sayın müşterimiz, PUMA olarak size en iyi alışveriş deneyimi sunmak ve azami müşteri memnuniyetini sağlamak en öncelikli hedefimizdir.…
10.07.2026 tarihinde N11 isimli internet üzerinden satış yapan firmadan bir adet spor ayakkabı satın aldım. Ürünü iade etmek için 13.07.2026 tarihinde N11’in çalıştığı Kolay Gelsin kargo firmasına teslim ettim. Buna karşın ürün firma tarafından teslim alınmad…
Cevaplandı Puma Fenty iş birliği olan X Fenty Creeper Phatty siyah renk 38 numara ayakkabıyı 9 Haziran’da Trendyol üzerinden Di Store adlı satıcıdan satın aldım. Ayakkabıyı alalı 1 ay bile olmamasına ve maksimum 7–8 kez giymiş olmama rağmen ayakkabının önü açıldı ve def…
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Faturası PUMA Türkiye tarafından kesilmeyen farklı firmalara ait alı…
Yanıt bekliyor Monster Notebook Tulpar t7 v20.3 model cihazımı ekran kartında 210 MHz’e takılı kalma ve ısınma sorunu nedeniyle 19’unda kargoya vererek servise yolladım. Ürün 22’sinde servise ulaştı ve 24’ünde servis kaydı açıldı. 30’unda ekspertiz incelemesi yapıldı, 1’ind…
Yanıt bekliyor Philips 3000 Serisi 7in1 erkek bakım setini yaklaşık 4 ay önce Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünü kullanırken içinden fiziksel bir parça çıkıyor, ben yerine oturtsam da tıraş sırasında tekrar atıyor. Normalde tamir edilebilen bir durum olduğunu söylediler…
24 Temmuz 2025’te Grundig MS 7130 kodlu tıraş makinesini Arçelik Kaleli Küçükyalı Maltepe bayisinden satın aldım. Ürünün döner başlığı birkaç ay önce bozulduğu için servis çağrıldı ve bu parça bir yıl garantili olacak şekilde değiştirildi. Ancak garanti kapsa…
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle mümkün ola…
Cevaplandı Türkiye Finans mobil bankacılık hesabımda bugün güvenlik gerekçesiyle bloke işlemi yapılmış ve o zamandan beri mobil uygulamaya giriş yapamıyorum. Giriş yapmaya çalıştığımda “Bu kullanıcı işleme kapalıdır, müşteri iletişim merkezi ile iletişime geçiniz” uyarı…
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Bankamıza ilettiğiniz talebiniz için teşekkürlerimizi sunarız. Sizlerden gelen her türlü görüş ve öneril…
Yanıt bekliyor İş Bankası kredi kartıma yaklaşık 15 gün önce kendi talebimle 46 bin tl fazla ödeme yaptım. Bu fazla bakiyenin kredi kartımdan vadesiz hesabıma aktarılmasını talep ettim ve banka şubesine giderek geçen hafta bu işlem için dilekçe verdim. Aradan zaman geçmesin…
Cevaplandı Kuveyt Türk Siirt şubesindeki kiralık kasa müşterisiyim. Geçen sene kiralık kasa ücreti 2.000 TL iken bu sene aynı hizmet için 9.000 TL talep edileceği tarafıma telefonla bildirildi. Yaklaşık dört kattan fazla olan bu artışı, sözleşme ve müşteri beklentileri…
Değerli Müşterimiz, Bize ilettiğiniz talebiniz kayda alınmıştır. Mümkün olan en kısa süre içinde iletişim bilgilerinizden sizinle görü…
Cevaplandı Kuveyt Türk Beylikdüzü Adnan Kahveci Mahallesi şubesinde uzun zamandır kiralık kasa hizmeti almaktayım. Tarafıma sunulan 2023 ve 2026 yılı kiralık kasa ücret tarifelerini karşılaştırdığımda, kira bedellerinde enflasyon oranlarıyla açıklanamayacak ölçüde fahiş…
Değerli Müşterimiz, Bize ilettiğiniz talebiniz kayda alınmıştır. Mümkün olan en kısa süre içinde iletişim bilgilerinizden sizinle görü…
İş Bankası HGS kartımda yeterli limit olmadığı dönemde Temmuz ayında Ankara–İstanbul arasındaki yollarda bakiyesiz geçişler yaptım. Bu geçişlerin bir kısmı Karayolları’nın sitesinde ve e-Devlet’te görünürken, bir kısmı görünmedi. Görünen borçları hemen ödedim…
Yanıt bekliyor Karcher se5 halı yıkama makinesini yaklaşık 14 aydır kullanıyorum. Makine halen garanti kapsamında olmasına rağmen hortumdaki su basınç tetiği arızalandı. Bunun ardından tüm zahmete katlanıp ürünü Ankara Sincan’dan İstanbul’daki yetkili servise yolladım. Serv…
Yıllardır Turkcell kullanıcısıyım ve Van İpekyolu’nda bulunduğum bölgede uzun zamandır ciddi bir şebeke sorunu yaşıyorum. Hat numaralı Turkcell faturalı hattımı kullanamama rağmen her ay ortalama 800 TL’ye yakın fatura ödüyorum. Pek çok defa şebeke çekmediği…
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 13.07.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servisleri…
Son dört hanesi 3008 olan TEB Bonus Platinum kredi kartıma 01.06.2026 tarihinde 1.540 TL tutarında kredi kartı yıllık üyelik ücreti yansıtılmıştır. Düzenli olarak kartımı kullanan bir müşteriniz olmama rağmen bu tutarın hem çok yüksek hem de haksız olduğunu d…
Değerli Müşterimiz, sitesine ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, mümkün olan en kısa sürede size bilgi paylaşılacaktır. Sayg…