Kuveyt Türk: Kiralık Kasa Ücretindeki Orantısız Artış ve Hakkaniyet Talebi
Kuveyt Türk Beylikdüzü Adnan Kahveci Mahallesi şubesinde uzun zamandır kiralık kasa hizmeti almaktayım. Tarafıma sunulan 2023 ve 2026 yılı kiralık kasa ücret tarifelerini karşılaştırdığımda, kira bedellerinde enflasyon oranlarıyla açıklanamayacak ölçüde fahiş artışlar yapıldığını gördüm.
2023 yılında küçük boy kiralık kasa için yıllık kira bedeli 980 TL iken, 2026 yılı için aynı hizmete 9.443 TL talep edilmektedir. Benzer biçimde orta ve büyük boy kasalarda da yaklaşık 9–10 kata varan oranlarda artış uygulanmıştır. Bankaların maliyet artışlarını dikkate alarak fiyat güncellemesi yapabileceğinin farkındayım; ancak yapılan zamların, kamuoyuna açıklanan TÜFE ve Yİ-ÜFE oranları ile hakkaniyet ilkesi çerçevesinde makul düzeyde olması gerektiğini düşünüyorum. Açıklanan resmi enflasyon verileri dikkate alındığında bu ölçüde bir fiyat artışı tüketici aleyhine, ölçüsüz ve orantısız görünmektedir.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun uyarınca tüketicilerle kurulan sözleşmelerde dürüstlük, şeffaflık ve hakkaniyet ilkelerine uygun hareket edilmesi gerekmektedir. Bu kapsamda uygulanan kiralık kasa ücret artışlarının hangi objektif kriterlere göre belirlendiğinin tarafıma yazılı biçimde açıklanmasını, fiyat politikasının yeniden gözden geçirilmesini ve kiralık kasa ücretimin makul, hakkaniyete uygun bir seviyeye çekilerek mağduriyetimin ortadan kaldırılmasını istiyorum.
Aksi halde yasal haklarımı kullanarak konuyu Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu’na, Türkiye Bankalar Birliği Bireysel Müşteri Hakem Heyeti’ne ve Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı bilgilerinize sunarım.
5 yanıt
Kuveyt Türk
Marka yanıtı
Değerli Müşterimiz,
Bize ilettiğiniz talebiniz kayda alınmıştır. Mümkün olan en kısa süre içinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme yapılacaktır.
Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz.
Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
Dilek
Yorum
Sizden bir açıklama beklemekteyim en kısa sürede bu adaletsiz artışın açıklamasını ve geri dönüşünü bekliyorum
Dilek
Yorum
Hala bir cevap alamadım bu adaletsiz artışınızı CİMER'e şikayet ettim dahası da olacaktır bilginize
Dilek
Yorum
Sorunum giderilmedi kasa değişikliğine gideceğim tarafıma arama veya bilgilendirme dahil yapılmadı
Ben de aynı mağduriyeti yaşıyorum. 2025’te 2.330 TL olan kiralık kasa ücretim 2026’da 9.443 TL’ye çıktı. Yaklaşık %305’lik bir artış söz konusu. Bankaya yazılı biçimde itiraz ettim ancak “bankamız böyle karar aldı, istemiyorsanız kasanızı kapatabilirsiniz” şeklinde cevap verdiler. Bu yaklaşım da ayrıca düşündürücü.
Ben konuyu e‑Devlet üzerinden Türkiye Katılım Bankaları Birliği (tkbb) Bireysel Müşteri Hakem Heyeti’ne taşıdım. Ne kadar çok kişi kendi yaşadığı mağduriyeti resmi olarak iletirse, konunun daha fazla dikkate alınacağını düşünüyorum.
Yanıt yazmak için giriş yapmalısın.
Giriş yap