Puma Bebek Ayakkabısında Hızlı Yıpranma Ve İade Talebi
Trendyol üzerindeki Puma satıcısından Suede XL Hello Kitty & Friends bebek pembe ayakkabıyı yeni aldık. Ürün daha ilk giyişte lekelenme yaptı, bunu çok sorun etmedik ancak ikinci giyişinden sonra ayakkabıda ciddi tahribat oluştu ve bu yüzden çocuğumuza bir daha giydiremedik. Çocuk bu ayakkabıyı yalnızca günlük, normal kullanımda giydi, dağa ormana gitmedi, ağır bir kullanım kesinlikle söz konusu değildi.
Ürünü yeni almamıza rağmen bu kadar kısa sürede bu derece yıpranması hem kalite açısından hayal kırıklığı yarattı hem de aldığımız ürünü kullanamaz hale geldik. Konu ile ilgili satıcıdan “tedarik edemiyoruz” şeklinde bir geri dönüş aldık ve sorunumuz çözümsüz bırakıldı.
Bu ayakkabının yeni bir ürünle değiştirilmesini veya mümkünse ücretin iade edilmesini istiyorum. Yaşadığımız mağduriyetin hızlı bir şekilde giderilmesini rica ediyorum.
Düzenleme öncesi metni gör
Puma Bebek Ayakkabısında Hızlı Yıpranma Ve İade TalebiTrendyol üzerindeki Puma satıcısından Suede XL Hello Kitty & Friends bebek pembe ayakkabıyı yeni aldık. Ürün daha ilk giyişte lekelenme yaptı, bunu çok sorun etmedik ancak ikinci giyişinden sonra ayakkabıda ciddi tahribat oluştu ve bu yüzden çocuğumuza bir daha giydiremedik. Çocuk bu ayakkabıyı yalnızca günlük, normal kullanımda giydi, dağa ormana gitmedi, ağır bir kullanım kesinlikle söz konusu değildi.
Ürünü yeni almamıza rağmen bu kadar kısa sürede bu derece yıpranması hem kalite açısından hayal kırıklığı yarattı hem de aldığımız ürünü kullanamaz hale geldik. Konu ile ilgili satıcıdan “tedarik edemiyoruz” şeklinde bir geri dönüş aldık ve sorunumuz çözümsüz bırakıldı.
Bu ayakkabının yeni bir ürünle değiştirilmesini veya mümkünse ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığımız mağduriyetin hızlı bir şekilde giderilmesini rica ediyorum.
2 yanıt
Puma
Marka yanıtı
Tarih bilgisi yok
Sayın müşterimiz,
PUMA olarak size en iyi alışveriş deneyimi sunmak ve azami müşteri memnuniyetini sağlamak en öncelikli hedefimizdir. Bu kapsamda tarafımıza iletmiş olduğunuz şikayetiniz ilgili birimlerimizce titizlikle incelemeye alınmıştır.
Talebiniz ile ilgili inceleme işlemleri tamamlanmış olup konu ile ilgili prosedür ve bilgilendirme Müşteri Hizmetlerimiz aracılığıyla tarafınıza iletilmiştir.
Almış olduğunuz hizmeti değerlendirmek için Şikayet Var üzerinden ilgili anketi doldurabilir, öneri ve geribildirimleriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz.
PUMA Türkiye olarak mutlu günler dileriz.
Puma
Marka yanıtı
Tarih bilgisi yok
Sayın müşterimiz,
Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz.
Talebiniz ilgili birimlerimize aktarılmış olup Müşteri Hizmetlerimiz gün içerisinde sizinle iletişime geçecektir.
Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz.
PUMA Türkiye olarak mutlu günler dileriz.
Yanıt yazmak için giriş yapmalısın.
Giriş yap