Koton: Malatya Koton Mağazasında Çalışanların Soğuk ve Kaba Tutumu

Malatya’daki Koton mağazasında bugün yaşadığım çalışan tutumundan dolayı şikayetçiyim. Mağazaya girdiğim andan itibaren çalışanların konuşma tarzları ve yüz ifadeleri oldukça sevimsiz ve itici bir şekildeydi. Sanki mağazaya gelen müşteriden rahatsız oluyorlarmış gibi davrandılar, ilgi göstermek bir yana dursun, kaba ve isteksiz bir tavır içindeydiler.

Özellikle kasadaki görevlinin üslubu ve mimikleri hiç hoş değildi. Ne kibar bir hitap, ne güler yüz, ne de yardımcı olma isteği hissettirdi. Bir müşteri olarak kendimi değersiz ve rahatsız hissettim, bu sebeple alışveriş deneyimim tamamen olumsuz etkilendi.

Koton gibi büyük bir markanın çalışanlarının müşteriyle iletişim konusunda daha özenli olması gerektiğini düşünüyorum. İlgili mağazadaki personel davranışlarının incelenmesini ve çalışanların müşteri ilişkileri konusunda uyarılıp gerekli eğitimlerin verilmesini istiyorum.