Amazon: Prime Teslimat Sıkıntısı İade Gecikmesine Yol Açtı

19 Temmuz 2026 tarihinde Amazon üzerinden toplam 808,61 TL tutarında, ertesi gün teslimat (Prime teslimat) kapsamında dört farklı ürün siparişi oluşturdum. Teslimat adresim İstanbul Bağcılar’dı ve teslimat tarihi 20 Temmuz olarak görünüyordu. Siparişlerim depodan çıktıktan birkaç saat sonra kargo durumunda “potansiyel teslimat sorunu” ibaresiyle ürünlerin göndericiye iade edildiğini gördüm.

Bunun ardından müşteri hizmetlerine telefon ettim ancak kargomun neden geri döndüğüyle ilgili hiçbir bilgi veremediklerini, sistemde detay göremediklerini söylediler. 21 Temmuz itibarıyla ürünlerim “potansiyel teslimat sorunu” gerekçesiyle iade sürecine alınmasına rağmen, üzerinden iki gün geçmesine karşın tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı ve yeniden sipariş verebilmem için iadeyi beklemek zorunda bırakıldım.

Ayrıca sipariş etmiş olduğum ürünlerin kısa süre içinde stoktan tamamen kaldırıldığını gördüm. Şikayetvar’daki yorumlara ve çevremdeki arkadaşlarımın son 3–4 haftadır yaşadığı benzer tecrübelerine baktığımda, “potansiyel teslimat sorunu” adı altında birçok siparişin sistematik şekilde iptal edildiğini duyuyor ve görüyorum. Buna karşın tarafıma ne yazılı ne de sözlü tatmin edici bir açıklama sunulmadı.

Hem karşılaştığım mağduriyetin giderilmesi hem de benzer durumların yeniden yaşanmaması adına, 171-8332376-9348368 numaralı siparişime ait ücretin mümkün olan en kısa sürede bana iade edilmesini ve siparişimin neden “potansiyel teslimat sorunu” gerekçesiyle iptal edildiğine dair açık, anlaşılır bir açıklama sunulmasını istiyorum.