PHILIPS: Tıraş Makinesi Sürekli Parça Atıyor, Servis Gecikmesi İade Süremi Tehdit Ediyor

Philips 3000 Serisi 7in1 erkek bakım setini yaklaşık 4 ay önce Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünü kullanırken içinden fiziksel bir parça çıkıyor, ben yerine oturtsam da tıraş sırasında tekrar atıyor. Normalde tamir edilebilen bir durum olduğunu söylediler ancak ürün sürekli aynı sorunu tekrarladığı için Aksaray’daki Philips yetkili servisine teslim ettim.

Ürünü servise vereli 1 ay oldu. Bu süreç boyunca pek çok defa aradım, her defasında “1 saat sonra döneriz”, “birazdan arayacağız”, “cumartesi dönüş yapalım” gibi sözlerle oyalandım ancak somut bir çözüm yolu sunulmadı. Sürekli oyalanmam nedeniyle 6 aylık iade süremi doldurmak istediklerini düşünüyorum ve bu durumdan rahatsızım.

Sürekli arıza çıkaran ve içinden parça atan bu tıraş makinesi için artık tamir değil, para iadesi istiyorum. Ürünün uzun zamandır serviste kalmasına ve açık bir bilgi alamamama rağmen hâlâ çözüm sunulmamasının Philips marka değeriyle bağdaşmadığını düşünüyorum ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.