Karcher: Garanti Altındaki Karcher SE5 Halı Yıkama Makinesinde Tekrar Eden Arızalar ve Uzun Bekleme Süreci

Karcher se5 halı yıkama makinesini yaklaşık 14 aydır kullanıyorum. Makine halen garanti kapsamında olmasına rağmen hortumdaki su basınç tetiği arızalandı. Bunun ardından tüm zahmete katlanıp ürünü Ankara Sincan’dan İstanbul’daki yetkili servise yolladım. Servis işlem bitiş tarihi olarak 3 Temmuz’u yazmış, yani uzun zamandır bekledim.

Bugün makineyi denediğimde, bu kez de makinenin üzerindeki su fışkırtma düğmesinin kapanmadığını, sürekli çalıştığını gördüm. Yani hortumdaki tetik arızası giderilmediği gibi, makine bu defa da farklı bir arızayla tarafıma teslim edilmiş durumda. Açıkçası bu durum kendimle adeta dalga geçiliyormuş hissi uyandırıyor. Hem zamandan, hem emekten, hem de kullanım hakkımdan mağdur oldum.

İşlemle ilgili servis fişimde yer alan 13686 numaralı kayıt ve 2052042 müşteri numarasına istinaden, ürünün tekrar sorunsuz şekilde onarılmasını veya gerekirse değişiminin yapılmasını, mağduriyetimin hızla giderilmesini istiyorum.