İş Bankası: Fazla Kredi Kartı Bakiyesi Aktarılmadı ve Şikayetime Cevap Ulaşmadı

İş Bankası kredi kartıma yaklaşık 15 gün önce kendi talebimle 46 bin tl fazla ödeme yaptım. Bu fazla bakiyenin kredi kartımdan vadesiz hesabıma aktarılmasını talep ettim ve banka şubesine giderek geçen hafta bu işlem için dilekçe verdim.

Aradan zaman geçmesine rağmen dilekçemle ilgili herhangi bir yanıt verilmedi, fazla bakiyem hâlâ kredi kartı hesabımda bekliyor ve kullanılabilir durumda olmasına rağmen hesabıma aktarılamıyor. Bu durum hem mağduriyet yaratıyor hem de belirsizlik nedeniyle endişe duyuyorum.

Fazla yatırdığım 46 bin tl’nin, talebim doğrultusunda mümkün olan en kısa sürede vadesiz hesabıma aktarılmasını ve sürece ilişkin bana net bir bilgi verilmesini istiyorum.