Gerçek kullanıcı deneyimleri, marka yanıtları ve çözüme ulaşan şikayetler.
Yanıt bekliyor 22 Temmuz tarihinde Sincan OSB Mahallesi’ndeki Gimsa şubesinden, kasap reyonundan yaklaşık 1 kilo dana kıyma satın aldım. Ürünü eve getirdikten kısa süre sonra paketi açtığımda etin aşırı derecede kötü koktuğunu farkına vardım. Kıymanın kokusundan bozulmuş ol…
Yanıt bekliyor Xiaomi’nin resmi internet sitesinden 08 Temmuz tarihinde Water Flosser 2 adlı ürünü 2.496 TL ödeyerek satın aldım. Ürün kargoya verildikten sonra henüz bana ulaşmadan “Kontrol Sende” uygulaması üzerinden iade talebi açtım ve ürün 13 Temmuz’da firma tarafından…
Çözüldü Profilo marka BD3086WECN/05 model buzdolabımı satın aldıktan sonra kurulumun yapıldığı ilk haftadan itibaren sorunla karşılaşmaya başladım. İlk hafta soğutucu bölüme koyduğum kıyma çok kısa sürede bozuldu. Bunun ardından yetkili servis geldi, yalnızca ayar ya…
Cevaplandı Uzun yıllardır Turkcell müşterisiyim ve şu anda Platin Black 80 tarifesini kullanıyorum. 22 Temmuz 2026 tarihinden itibaren hattımda olağan dışı hiçbir kullanımım olmamasına rağmen internet paketim anormal şekilde hızlı tükenmeye başladı. Hattımda 40 GB genel…
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 01.08.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servisleri…
Cevaplandı VakıfBank Mastercard kredi kartımı yaklaşık 1 senedir mobil bankacılık uygulaması üzerinden düzenli olarak takip ediyorum. Ancak bu süre boyunca kartımın toplam kredi kartı borcu mobil uygulamada net bir şekilde görünmüyor, yalnızca dönem içi işlem tutarları…
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine aktarılmıştır. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet,…
DeFacto markasından %100 keten ürün olan bir pantolon ve bir tunik satın aldım. Pantolonun 38 bedenini mağazadan aldım, daha bol olmasını istediğim için aynı modelin 42 bedenini de DeFacto’nun kendi mobil uygulaması üzerinden 20 Temmuz 2026 tarihinde, 5097**2…
Değerli Müşterimiz Elif C., 36607132 numaralı talebiniz bize ulaşmış olup mümkün olan en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. S…
Yanıt bekliyor FLO’dan 22 Temmuz 2026 tarihinde indirim kampanyasından iki adet Puma erkek spor ayakkabısı siparişi oluşturdum. Sipariş numaram 2457890318-1’dir. Bugün SMS ile siparişimin tedarik edilemediği gerekçesiyle iptal edildiği bilgisi geldi. Ancak aynı ayakkabıları…
Cevaplandı Realme 12 Pro Plus 5g model telefonumda RMX3840_16.0.5.701 güncellemesinden sonra ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Cihaz normal kullanımda dahi gereğinden fazla ısınıyor, pil çok hızlı tükeniyor ve ara ara ekran aniden kapanıp sadece Realme yazısı görünüyor,…
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız deneyimle ilgili olarak, sistemimizde kayıtlı iletişim bilgilerinizden size ulaşmayı denedik ancak maa…
TEB’deki vadesiz hesabımdan 21.07.2026 tarihinde toplam 505 TL tutarında bir kesinti yapıldığını farkına vardım. Hesap hareketlerinde bu kesintinin gerekçesi açık ve anlaşılır bir şekilde yer almadığı için, paranın neden çekildiğini göremiyorum. Konuyla ilgil…
Değerli Müşterimiz, sitesine ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, mümkün olan en kısa sürede size bilgi paylaşılacaktır. Sayg…
Cevaplandı 15 Temmuz 2026 tarihinde Mavi’nin online uygulaması üzerinden toplam 6.799,95 TL tutarında, içinde 5 ürün bulunan ve eom6419049 numaralı bir sipariş ettim. Uygulamada siparişin 2-3 iş günü içinde kargoya verileceği belirtilmesine rağmen, bugün 23 Temmuz olmas…
Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkürlerimizi sunarız . Konuyla ilgili mümkün olan en kısa süre içinde…
D-Smart tarafından telefonla aranarak internet ve TV hizmeti için Yan Oda ürün paketi satın aldım. 25 Haziran 2026 tarihinde onay verdiğim bu paketin bağlantısı, üzerinden yaklaşık bir ay geçmiş olmasına rağmen hâlâ yapılmadı. Pek çok defa D-Smart müşteri hiz…
Sevgili Soner Bey, Öncelikle size destek olma fırsatını sunduğunuz için memnuniyetimizi belirtmek ve güzel geri bildiriminiz için çok…
Yanıt bekliyor Siemens marka kg76PAICON model buzdolabım haziran ayında soğutmamaya başladı ve 4 Temmuz itibarıyla tamamen arıza yaptı. Bunun ardından yetkili servise bilgi verdim, toplam dört kez servis geldi. Yapılan kontroller sonucunda buzdolabının tamir edilemeyeceği,…
Samsung marka RT47CG6636WW model buzdolabını Aksu mağazadan satın aldım. Ürünü getirdiler ancak kurulum için kutusunu açıp fişe takmadılar, bunun keyfi bir uygulama olmadığını, servis gelmeden işlem yapamayacaklarını söylediler. 20.07.2026 tarihinde saat 13:0…
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkürlerimizi sunarız. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – so…
Yanıt bekliyor 22.07.2026 tarihinde Sürat Kargo ile teslim edilen gönderimle ilgili ciddi bir problem yaşadım. Aynı siparişe ait 2 parça kargom vardı, ikisi de 12’lik büyük kutulara sarılıydı. Birinde herhangi bir sorun yokken, diğer kutunun siyah çöp poşetine sarıldığını g…
Cevaplandı Puma’dan aldığım Caven 2.0 model spor ayakkabıyı Mart ayında Kayseri Forum AVM’deki Sporjinal mağazasından satın aldım. Ürünü yalnızca yaklaşık 2,5 ay kullandıktan sonra ayakkabının tabanı içeriden yırtıldı ve deformasyon oluştu. Ürünü aldığım mağazaya götürü…
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Faturası PUMA Türkiye tarafından kesilmeyen farklı firmalara ait alı…
Carrefour SA online üzerinden 10 Temmuz 2026 tarihinde Vestel Elektrikli Araç Şarj İstasyonu evc04 AC22SW-T2P opt1 TR model ürününü sipariş ettim, ürün 13 Temmuz’da İstanbul’daki adresime teslim edildi. Kargoyu teslim almamın ardından kutuya hiç dokunmadan ev…
Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz kayda alınmış olup, çözüm süreciniz başlatılmıştır. Takibi için bize ulaşabilirsiniz. CarrefourSA Müşte…
Cevaplandı 22 Temmuz 2026 günü saat 15.30–16.00 aralığında Carrefour SA Acıbadem şubesinden verdiğim online siparişimde gelen tüm tavuk ürünleri bozuk çıktı. Siparişimde Lezita marka 2 paket baget, 1 kg kök kanat ve 1 kg göğüs bulunuyordu. Poşeti kuryeden teslim aldığım…
Değerli Müşterimiz, Bize ilettiğiniz bildiriminizle ilgili ... numaralı telefonunuzdan size ulaşmaya çalışıldı; fakat ulaşılamadı. Siz…
Vodafone hattımın sim kartını kısa süre önce değiştirdim ve ardından Papara hesabıma giriş yapmaya çalıştığımda uygulamada “Yakın zamanda sim kart değiştirdiğin için sim kartın blokelendi” şeklinde bir hata almaya başladım. Bu sorun 1 gündür devam ediyor ve h…
Yanıt bekliyor Türk Telekom mobil hattımı yaklaşık 1 aydır şehir merkezinde kullanıyorum ve bu süre boyunca hem konuşmalarda hem de mobil internet kullanımında sürekli çekmeme ve bağlantı kopma sorunu yaşıyorum. Aramalar sık sık kesiliyor, mobil veri çoğu zaman hiç bağlanmı…
Cevaplandı Temu uygulaması üzerinden 10 Temmuz’da bir oyuncak siparişi oluşturdum. Siparişin 15 Temmuz’da gönderildiği bilgisi uygulamada görünüyor ancak o günden bu yana kargo takipte hiçbir güncelleme yapılmadı. Ürün hâlâ elime ulaşmadı ve sistemde yeni bir hareket gö…
Merhaba, İrfan Ö.! Temu’dan alışveriş yaptığınız için teşekkürlerimizi sunarız. Talebiniz incelenmiş olup, ilgili siparişiniz için iad…