Turkcell: Van İpekyolu’da Şebeke Sıkıntısı ve Yüksek Faturaya Karşı Operatör Değişikliği Talebi
Yıllardır Turkcell kullanıcısıyım ve Van İpekyolu’nda bulunduğum bölgede uzun zamandır ciddi bir şebeke sorunu yaşıyorum. Hat numaralı Turkcell faturalı hattımı kullanamama rağmen her ay ortalama 800 TL’ye yakın fatura ödüyorum.
Pek çok defa şebeke çekmediği için talep oluşturmama rağmen herhangi bir olumlu yanıt verilmedi, sadece “yapamıyoruz” denilerek geçiştirildim. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde cayma bedeli alınmadan hattımı kapatmak veya başka operatöre geçmek istediğimi belirttim, ancak bu konuda da yardımcı olamayacaklarını belirttiler.
Kullanamadığım bir hizmet için her ay yüksek fatura ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum. Van İpekyolu bölgesindeki şebeke sorununun giderilmesini, sorun giderilemiyorsa da hattım için cayma bedeli alınmadan fesih veya operatör değişikliği hakkı tanınmasını istiyorum.
4 yanıt
Turkcell
Marka yanıtı
Değerli Müşterimiz,
Talebinizle ilgili inceleme yaparak mümkün olan en kısa sürede size bilgi paylaşacağız.
Saygılarımızla,
Turkcell
Turkcell
Marka yanıtı
Değerli Müşterimiz,
Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ediyoruz.
Ürün ve hizmetlerimize ilişkin desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz.
Saygılarımızla,
Turkcell
Turkcell
Marka yanıtı
Değerli Müşterimiz,
Talebinizin incelemesi tamamlanarak 13.07.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir.
Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz.
Saygılarımızla,
Turkcell
Cevabınız bölgenizde herhangi bir çalışma olamayacağını ileri ki süreçte olursa sizinle iletişime geçileceğimi
Yanıt yazmak için giriş yapmalısın.
Giriş yap