Monster Notebook: Servis Gecikmesi, Eksik Bilgi ve Ücretin Geri Ödenmesi İsteği

Soner Yorum 30 Ağustos 2026

Laptop geldikten 4-5 saat sonra aynı sorun devam edince iletişim kurdum ve laptopu tekrar göndermemi istediler. "Tekrardan uzun süre beklemek istemiyorum o yüzden kaydı açılmış şekilde aciliyet belirtmeli bir şekilde yollayabilir miyim" diye sorum. "Yapamayız siz gönderin elimize ulaşınca bir şeyler yapılabilir" dediler bende tamam dedim yolladım. Yollamadan önce bir bilgisayar tamiratı yapan yere götürdüm ve onlar bataryada veya arka pinde bir sorun yok dediler. Ben evde sorunu kendim aramaya başladım ve sorunu bulmuş gibiydim ama elimde ölçüm aletleri olmadığından veya farklı araçlar olmadığından şüphelendiğim sorunları uzun olarak yazdım ve 1.5 sayfalık bir not ile tekrar yolladım. Vardıktan sonra her gün arayarak 2 günün ardından ancak kaydını açtırdım. Kayıtta baktım tek bir sorun yazmışlar "ekran kartını görmüyor". Sonra yine her gün aradım ve birkaç gün sonra ekspertiz inceledi ve pin değişimi yapılacak parça bekleniyor diye not düştüler. Aynı gün parça ulaşıldı mümkün olan en kısa sürede onarıma yapılacak yazdılar ama aradan 1 hafta geçti ve her gün aramama rağmen yarım saat bile sürmeyecek bir pin değişimi için ben günlerce bekledim. En son işlemler bitti adres güncellemesi yapın diye not düştü ama ben sorunun pinden kaynaklı olmadığı emin olduğum için daha fazla inceleme talebi istedim sorunun başka kısımlardan olma ihtimali olduğunu belirttim ve beni arayıp bilgi vermeleri istedim. Yine beklemeye başladım iki gün geçti ve ben her gün arıyorum. En sonunda biri beni aradı ve bilgi vermek yerine benden adres bilgisi istedi. Kendisine "daha önce de değişti sorun çözülmedi bana sorunun çözüldüğüne garanti veriyor musunuz? " diye sordum ama bana artık sitem edercesine "bilgisayarınız düzgün bir şekilde çalışıyor lütfen adres bilgisini verin" dedi. Ben biliyorum ki sorun giderilmedi ama mecbur verdim ve yolladılar. Gelir gelmez baktım ki sorun sürüyor. Aradım tekrar dedim ki "Sorun devam ediyor, kaç haftadır sizde ben size söyledim detaylı olarak bakın sorun tamamen çözüldü ise yollayın" gibi sitem ettim iyice ve bu sefer o açılmayan ön kayıt nedense açılı verdi. Şimdi laptop yine orada ve 6 gündür ekspertiz incelemesi yapılmadı dayanamayıp buraya yazmaya karar verdim. Bu tarz sorunlardan dolayı son 2 - 3 yıldır kimseye Monster önermiyorum bu gidişle de kimse Monster almamaya başlayacak.

Soner Yorum 21 Eylül 2026

Artık bıktım bundan sonra Monster alan ömür boyu bakım ve teknik servis için almamalı. FreeDOS olduğu için işletim sistemine suçu yüklediler ve testlerde 150 FPS alıyoruz oyunlarda 10-15 FPS diye ekleme bahane üretip yollamak istediler. Bu PC bir çok kez format almış olup ve win10 dan win 11 e format ile geçmiş bir PC nasıl işletim sistemi olabilir diye soruyorum cevap veremiyorlar, yapacak bir şeyimiz yok diyorlar, kendilerine test sonuçlarını istedim 10 gündür yollayacaklar. Daha önceki iki serviste neden işletim sistemi arızalı denmedi soruyorum ama önceki servis kayıtları ile ilgili hiçbir şey bilmiyorlar kafalarına göre bilgisizce takılıyorlar. Yeni bir şikayet kaydı açacağım ve direk teknik servisi şikayet edeceğim.