Gerçek kullanıcı deneyimleri, marka yanıtları ve çözüme ulaşan şikayetler.
Cevaplandı Paycell Param hesabımda bulunan bakiyeme hiçbir biçimde erişemiyorum. 12.08.2026 tarihinde hesabıma girmeye çalıştığımda oturumumun sonlandırıldığını ve 5549 sayılı kanun gerekçe gösterilerek hesabımın kapatıldığını gördüm. İçeride yaklaşık 5.200 TL civarında…
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz talebiniz hakkında inceleme yapılarak 19.08.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Sayg…
Yaklaşık 1 aydır TurkNet ev interneti hizmetimle ilgili yaşadığım süreçte verilen sözlerin hiçbirinin tutulmamasından dolayı çok pişmanlık duyuyorum. İlk görüşmede bana, diğer operatördeki cayma bedelimin tamamının iki fatura boyunca karşılanacağı açıkça söyl…
Yanıt bekliyor Exxen’de standart paket üyeliğim bulunuyor ve yaklaşık üç aydır üyeliğimi iptal edemiyorum. Hem web sitesi hem mobil uygulama hem de diğer cihazlar üzerinden defalarca denememe rağmen, iptal işlemini başlatırken sistem sürekli beni sayfadan atıyor ve işlem hi…
Yanıt bekliyor Siemens marka çamaşır makinem 09.08.2026 tarihinde e07 arızası verdi. Yaklaşık 1 yıldır kullandığım bu makine için hemen talep oluşturduk, ertesi gün yetkili servis geldi ve kartının yandığını, parça talep edeceklerini söylediler. Yaklaşık 5 gün sonra parça g…
Cevaplandı Realme c75 marka telefonu İzmir Çeşme’deki A101 mağazasından satın aldım. Cihazı aldıktan daha ilk dakikalarda, özellikle uygulamalara girerken sürekli donma sorunu yaşamaya başladım. Henüz yeni aldığım bir telefonda bu biçimde bir performans sorunu olması be…
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 21.08.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Satış ve satış son…
Samsung’dan 10.10.2025 tarihinde aldığım RT47CG6636WW model buzdolabının kurulumu yapıldığı günden itibaren sürekli sorunla karşılaşıyorum. Buzdolabı, içindeki gıdaları çok kısa sürede çürütüp bozuyor, pek çok defa yiyecek ve içeceklerimi çöpe atmak zorunda k…
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkürlerimizi sunarız. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – so…
Yanıt bekliyor 16.08.2026 tarihinde saat 17.20 civarında Ankara Eryaman Gimsa şubesinden iki market arabası doluluğunda alışveriş yaptım. Kasada ödeme yaparken çalışan kişiden alışverişime yetecek sayıda ücretli poşet talep ettim. Fazla poşet istemediğimi özellikle belirtmi…
Yanıt bekliyor İninal hesabımda bulunan 1000 TL bakiyemi 5 gündür transfer etmek istiyorum ancak uygulamaya giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda ekranda sürekli “Şu anda da uygulamaya giriş yapılamıyor” şeklinde bir uyarı mesajı çıkıyor ve hiçbir biçimde hesab…
Yanıt bekliyor Huawei Watch gt 3 Pro 46 mm akıllı saatimi yaklaşık 4 yıldır kullanıyorum. Önce telefona eşleşmeme sorunu, ardından saatte donma problemleri yaşamaya başladım. Bunun ardından cihazı 10.08.2026 tarihinde yetkili servise verdim. Servisten tarafıma iletilen bilg…
Yanıt bekliyor Exxen’de daha önce Trendyol üzerinden aldığım kampanya ile 3 ay ücretsiz kullanım hakkım vardı. Bu süre bittikten sonra hiçbir bilgilendirme yapılmadan, onayım alınmadan bugün üyeliğimi otomatik olarak yenileyip kartımdan 16.08.2026 tarihinde saat 12:02’de 38…
Yanıt bekliyor Papara hesabımda yaşım 18’den küçük olmasına rağmen velim üzerinden gerekli onaylar verilmiş durumda. Buna karşın hem kartımı hem de dijital hesabımı ne para çekmek için ne de harcama yapmak için kullanamıyorum. İşlem yapmak istediğimde ekranda “hesap müsait…
Amazon üzerinden verdiğim siparişimin kolay gelsin İzmir şubesi tarafından teslimatında ciddi sorunla karşılaşıyorum. 16 Ağustos saat 12.29’da gönderim için “evde bulamadık” şeklinde asılsız bir bildirim girilmiş, oysa o saatte adreste olmama rağmen hiçbir bi…
Cevaplandı Decathlon’dan aldığım Mattress Air Basic 120 model iki kişilik şişme yatağı sadece üç gün, akşamları uyumak için kullandıktan sonra yatağın oyuk olan zayıf bölgelerinden patladığını farkına vardım. Üçüncü gün sabahına doğru yere çok yakın yattığımı, havanın i…
Merhaba Ufuk Bey, Konuyla ilgili size ulaşamadığımız için şikayetiniz kapatılmıştır. Dilerseniz konuyla ilgili Müşteri İlişkileri ekib…
Superonline’den ev interneti başvurusu yaptım ancak 5 Ağustos’tan bu yana henüz kurulum randevum oluşturulmadı. Bursa Nilüfer’deki adresim için başvuru yapmış olmama rağmen şu ana kadar kurulumla ilgili açık bir bilgilendirme alamadım. Kurulum için hafta içi…
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell…
Yanıt bekliyor Vestel nfk64012 model buzdolabımı yaklaşık 3 yıldır kullanıyorum. Yaklaşık 3 gün önce buzdolabım hem dondurucu hem de normal bölümde tamamen soğutmayı kesti, 2 gündür de hiç çalışmıyor. Ekranda e10 hata kodu görünüyor, kavurucu yaz sıcağında dolabın içindeki…
Cevaplandı 24.07.2026 tarihinde Boyner’den Adidas marka bir spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı yalnızca 1-2 kez kullanmama rağmen taban kısmında ciddi biçimde erime ve deformasyon, ön kısımlarında ise soyulmalar meydana geldi. Ayrıca sağ ayakkabı ayağımda kızarıklık…
Merhaba, Talebinize ilişkin görüşme yapılmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri D…
Yanıt bekliyor Malatya Park AVM FLO mağazasından 12 Haziran 2026 tarihinde kadın koşu ayakkabısı satın aldım. Ürünü düzenli ama aşırıya kaçmayacak şekilde kullanmama rağmen 2 ay bile olmadan ayakkabı yırtıldı. Ürünü incelemeye gönderilmesi için mağaza aracılığıyla başvuru y…
Bugün Aydın Caddesi’indeki BİM mağazasında multiflex uygulaması ile yaptığım alışverişte ciddi bir mağdur oldum. Kasada yeni başlayan kasiyer, uygulamadaki kodları tek tek benden istedi, ben de kodları ve şifrelerini söyleyerek ilettim. İlk koddan sonra diğer…
Beko Çamaşır Makinesi Değişim Sürecinde Yaşanan Mağduriyet ve Çözüm Sağlanmaması 30 Haziran tarihinde çamaşır makinesi, bulaşık makinesi, klima ve diğer beyaz eşyalarımızın tamamını Beko’dan satın aldık. Ürünlerimizin kurulumu 31 Temmuz tarihinde gerçekleştir…
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle mümkün ola…
Cevaplandı Hepsiburada üzerinden wd 500 GB sabit disk satın aldım, ancak tarafıma yanlış ve arızalı ürün gönderildi. Ürünün fotoğrafını çekip uygulama üzerinden iade talebi açtım ve ürünü bana geldiği şekilde, kendi kutusuyla birlikte kargo ile geri gönderdim. Ürün serv…
Merhaba Dicle Hanım, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı…