TurkNet: TürkNet Söz Verdiği Cayma Bedeli ve İndirim Kodunu Uygulamıyor

Yaklaşık 1 aydır TurkNet ev interneti hizmetimle ilgili yaşadığım süreçte verilen sözlerin hiçbirinin tutulmamasından dolayı çok pişmanlık duyuyorum. İlk görüşmede bana, diğer operatördeki cayma bedelimin tamamının iki fatura boyunca karşılanacağı açıkça söylendi. Buna güvenerek internetimi TurkNet’e taşıdım.

Eski operatörüm Türk Telekom’a cayma bedelini peşin olarak ödedim. Ancak TurkNet bu bedeli bana vadettiği gibi 2 fatura halinde değil, 6 aya bölerek yansıtmış. Yani bana söylenenle uygulanan arasında ciddi bir fark var ve bu durum beni maddi olarak da zor durumda bıraktı.

Ayrıca görüşme sırasında indirim kodu tanımlanacağı da belirtilmişti fakat bu indirim kodu da hiçbir biçimde uygulanmadı. Ne cayma bedeli desteği ne de indirim kodu konusunda tarafıma verilen taahhütler yerine getirilmedi.

TurkNet’e geçerken çevremde “TurkNet çok iyi” söylemlerine güvenerek tercih yaptım ancak yaşadığım bu süreç boyunca firmanın anlatıldığı gibi olmadığını gördüm. Türk Telekom’dan vazgeçtiğim için açıkçası pişman oldum.

Müşteri numaram 5301829’dur. Telefon görüşmelerinin incelenerek bana verilen cayma bedeli desteği ve indirim sözlerinin, ilk görüşmede anlatıldığı şekilde 2 fatura üzerinden eksiksiz yerine getirilmesini ve hakkım olan tutarların faturalarımdan düşülmesini istiyorum.