Huawei: Saat Onarım Ücreti Piyasa Değerinin Üzerinde

Huawei Watch gt 3 Pro 46 mm akıllı saatimi yaklaşık 4 yıldır kullanıyorum. Önce telefona eşleşmeme sorunu, ardından saatte donma problemleri yaşamaya başladım. Bunun ardından cihazı 10.08.2026 tarihinde yetkili servise verdim.

Servisten tarafıma iletilen bilgiye göre saat için 15.625,09 TL onarım ücreti talep edildi. Oysa aynı model saatin sıfır satış fiyatı yaklaşık 6.800 TL seviyesindeyken, onarım bedelinin ürünün güncel piyasa değerinin çok üzerinde olması tüketici olarak beni ciddi biçimde mağdur etmektedir. Konuya ilişkin müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bunun “fiyat politikası” olduğu ifade edilmekle yetinilmiştir.

Ürünün güncel piyasa değeri ile kıyaslandığında bu tutarın makul olmadığını düşünüyorum. Onarım ücretinin yeniden değerlendirilerek makul bir seviyeye indirilmesini veya benim için daha avantajlı olacak şekilde ürün değişimi gibi çözüm seçeneklerinin sunulmasını istiyorum.