Kolay Gelsin: Yanlış Evde Bulamadık Bildirimi nedeniyle Kargo Teslim Edilemedi

Amazon üzerinden verdiğim siparişimin kolay gelsin İzmir şubesi tarafından teslimatında ciddi sorunla karşılaşıyorum. 16 Ağustos saat 12.29’da gönderim için “evde bulamadık” şeklinde asılsız bir bildirim girilmiş, oysa o saatte adreste olmama rağmen hiçbir biçimde ne kapı çalındı ne de telefonla aranıldım.

Kolay gelsin’in sitesindeki gönderi takip ekranında da bu yanlış bilgi yer alıyor ve bu sebeple kargom hâlâ elime ulaşmadı. Aynı adrese daha önce kolay gelsin ve Amazon üzerinden pek çok kez sorunsuz teslimat aldım, adresle ilgili hiçbir problem yok. Buna karşın bu sefer ne teslimat gerçekleştiriliyor ne de herhangi bir açıklama yapılıyor.

Canlı desteğe bağlanmaya çalıştım ancak hiçbir biçimde destek hattına ulaşamadım, kimse yardımcı olmuyor. Hem yanlış “evde yoktunuz” kaydıyla mağdur ediliyorum hem de kargoma erişemiyorum.

Siparişimin kolay gelsin İzmir şubesi tarafından vakit kaybetmeden, daha fazla oyalanmadan adresime teslim edilmesini ve bu hatalı “evde bulamadık” bilgisinin sistem üzerinden düzeltilmesini istiyorum.