Gerçek kullanıcı deneyimleri, marka yanıtları ve çözüme ulaşan şikayetler.
Yanıt bekliyor 16/08/2026 tarihinde Ankara Çankaya Panora AVM Media Markt şubesinden iki adet Huawei FreeBuds se 4 anc kulaklık satın aldım. Satış aşamasında kulaklıkları özellikle kütüphane ve yurt gibi sessiz ortamlarda kullanacağımızı açıkça ifade etmeme rağmen, ürünler…
Yanıt bekliyor Papara’da uzun zamandır kullandığım bireysel hesabım, hiçbir somut gerekçe belirtilmeden şirket politikaları ve yasal yükümlülüklerin ihlali gerekçesiyle uygulama içi bir uyarı ile kalıcı olarak kapatıldı. Uygulamada yalnızca genel bir ifade yer alıyor, hangi…
Yanıt bekliyor Uzun süredir TurkNet fiber internet aboneliği kullanıyorum; ancak her ay içinde birkaç kez internet kesintisi yaşıyorum. Bu kesintiler bazen 2 gün, bazen 3 gün sürüyor ve özellikle son yaşadığım kesinti Cuma akşamından beri devam ediyor; günlerdir internetim…
Yanıt bekliyor 3 gün önce tod üzerinden spor paketi online üyeliği satın aldım, ancak üyelik yaptığım günden beri uygulamayı hiç kullanamadım. Uygulamayı açtığımda sürekli “Oturumunuz sonlanmıştır, lütfen yeniden giriş yapınız” uyarısı alıyorum ve hizmetten yararlanamıyorum…
Yanıt bekliyor 12 Ağustos 2026 tarihinde Bursa Hüdavendigar Mahallesi 1. Kanal Caddesi’nde bulunan BİM şubesinden Aynes yoğurt ve BİM Dost ayran satın aldım. Ürünleri eve getirip açtığımda yoğurdun tadının ekşi, ayranın ise acı ve bariz şekilde bozuk olduğunu farkına vardım…
Yanıt bekliyor 2024 yılında satın almış olduğum Philips Lumea SC1997/00 lazer epilasyon cihazım bozulduğu için 22 Temmuz itibarıyla Bornova PH elektrik servisine teslim ettim. Cihazı sözde sıfırı ile değiştirdiklerini söyleyerek tarafıma teslim ettiler ancak çok kısa bir sü…
Yanıt bekliyor Türk Telekom hattımın 1061 ile biten numarası üzerinden Temmuz 2026 faturamda, bilgim ve iznim olmadan Apple.com/bill adı altında toplam 2.809,87 TL tutarında ücret yansıtıldığını farkına vardım. Normalde faturam 469,32 TL civarında gelmesine rağmen, bu kalem…
Cevaplandı Bugün yaklaşık yarım saat önce Aras Kargo Körfez şubesine giderek 6479479401403 numaralı kargomu teslim almak istedim. Ödemeyi QR ile yapmak istediğimi belirttiğimde, şubede pos cihazları olmasına rağmen QR ile ödeme almadıklarını itici bir üslupla söylediler…
Sayın Taha Ş. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arka…
Çözüldü 13 Temmuz tarihinde Koton’un online sitesinden 38 beden bir etek siparişi oluşturdum. Ürün 17 Temmuz’da elime ulaştı, denediğimde büyük olduğunu gördüm ve hiç kullanmadan, etiketi üzerinde olacak şekilde hemen tekrar poşetleyip iade kodu aldım. Aynı anda aynı…
Yaklaşık 2 ay önce Xiaomi Mi Robot Vacuum S10T 8000 Pa akıllı robot süpürge satın aldım ve bu süre boyunca düzenli olarak kullandım. Kısa bir süre sonra cihaz düzgün süpürmemeye başladı ve garanti kapsamında olması nedeniyle ürünü 14.08.2026 tarihinde Bursa’d…
Yanıt bekliyor lcw.com üzerinden verdiğim siparişimin gönderimi için bgk Kargo (Bir Günde Kargo) firması tercih edildi. Daha önce de defalarca sorun yaşamama rağmen bu firma yine kullanıldığı için aynı mağduriyetleri tekrar yaşıyorum. Adresim organize sanayi bölgesinde olma…
Çözüldü ING’den “1000 TL Nakit ödül fırsatı” kampanyası hakkında SMS ile bilgilendirildim. Kampanya şartlarında belirtildiği üzere, 20 Temmuz’da kendi adıma başka bir bankadaki hesabımdan, ING’deki Turuncu Hesabım’a tek seferde 10.001 TL fast gönderdim. Turuncu Hesap…
2875798 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz mümkün olan en kısa sü…
Yanıt bekliyor Arkadaşıma ev hediyesi olarak Siemens WG64K2Z0TR/04 model çamaşır makinesi aldık. Ürünü A***** E***** Siemens bayisinden satın aldık ve makine fabrikadan Erzurum’a gönderildi. Arkadaşım makineyi aralık ayında kullanmaya başladı, haziran ayından itibaren ise ç…
Cevaplandı Uzun zamandır D-Smart standart üyeliği kullanmaktayım. Kumandam bozulduğu için müşteri hizmetlerini arayıp yeni kumanda talebinde bulunduğumda, benden 650 TL servis ücreti isteneceği söylendi. Neden servis ücreti alındığını sorduğumda, bunun evime servis gelm…
Merhaba Okan Bey, Müşteri temsilcimiz ile yaptığınız görüşme de sizi iptal birimine aktarılmışsınız ve yoğunluk veya şebeke kaynaklı b…
Cevaplandı Rakip markaların daha büyük ekran ve farklı özellikler sunan ürünleri varken, yerli bir marka olması ve müşteri ilişkilerine verdiğiniz değere güvenerek ciddi bir bütçe ayırıp 65 inç Grundig 65GHO9900B Google TV satın aldım. Ancak bu tercihin ne kadar büyük b…
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle mümkün ola…
Yanıt bekliyor Türkiye İş Bankası’ndan kullandığım 756.000 TL tutarındaki, 46 ay vadeli ihtiyaç kredim yaklaşık 97 günlük gecikme sonrasında kanuni takibe aktarılmıştır. Buna karşın, kanuni takip süreciyle ilgili tarafımla hiçbir hukuk bürosu iletişime geçmemiş, borcun öden…
Casper g770 model oyun bilgisayarımı satın alırken, yılda iki kez bakım yapılacağı ve buna göre hizmet alacağım bilgisi verilmişti. Oyun bilgisayarlarında termal macunun 6 ayda bir kuruduğunu ve yılda iki kez yenilenmesi gerektiğini bildiğim için bu söze güve…
Merhaba Osman Bey, Cihazınızla ilgili bakım hizmetlerimiz, güncel servis ve bakım politikalarımız doğrultusunda uygulanmaktadır. Caspe…
Cevaplandı TÜRKSAT Kablo Net üzerinden 100 Mbps internet paketi kullanıyorum. Yaklaşık 3 aydır hızım çok düşük olduğu için hız testi yaptığımda 4 Mbps civarında sonuçlar alıyordum. 05.08.2026 tarihinde bu durumu müşteri hizmetlerine ilettim, onlar da hız testi yaparak b…
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. Mümkün olan en kısa süre içinde prob…
Cevaplandı Setcard Flexlife kuponlarımı Pazarama uygulaması üzerinden Ols Moda mağazasından aldığım bir elbise için kullanırken indirimlerin yanlış uygulandığını farkına vardım. Elbisenin fiyatı 900 küsur tl, indirimsiz hali ise yaklaşık 1.100 TL civarındaydı. 1.000 TL…
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz bize ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi ist…
Cevaplandı Temu üzerinden PO-203-14277937255033057 numaralı siparişimle satın almış olduğum ürün tarafıma kesinlikle teslim edilmemiştir. Buna karşın sipariş ekranında ürünün 15 Ağustos tarihinde tarafımdan teslim alındığı/onaylandığı görülmektedir. Ürünün gönderimi içi…
Merhaba, Muhammed K.! Temu’dan alışveriş yaptığınız için teşekkürlerimizi sunarız. Talebiniz incelenmiş olup, ilgili siparişiniz için…