Hepsiburada: Yanlış ve Arızalı Ürün İadesi Kutu Gibi Sebebiyle Kabul Edilmedi 1.050 TL İade Başvurusu
Hepsiburada üzerinden wd 500 GB sabit disk satın aldım, ancak tarafıma yanlış ve arızalı ürün gönderildi. Ürünün fotoğrafını çekip uygulama üzerinden iade talebi açtım ve ürünü bana geldiği şekilde, kendi kutusuyla birlikte kargo ile geri gönderdim.
Ürün servise gönderilmiş ve sonrasında iademin, kutunun hasarlı olduğu gerekçesiyle reddedildiği bilgisi paylaşıldı. Yanlış ve arızalı gelen bir ürünü kullanmak veya kabul etmek zorunda olmadığım halde, Haziran ayından beri bu süreçle uğraşıyorum, sürecim sürekli uzatıldı ve sonuçta “yardımcı olamayız” denilerek mağdur bırakıldım. İade başvurum hiçbir biçimde makul bir gerekçe sunulmadan reddedilmiş oldu.
Yanlış ve arızalı gelen ürün için, 1.050 TL tutarındaki ödemenin bana iade edilmesini ve iade sürecimin, kutu bahanesiyle reddedilmeden hakkaniyetli şekilde yeniden değerlendirilmesini istiyorum.
5 yanıt
Hepsiburada
Marka yanıtı
Merhaba,
Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete
dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, mümkün olan en kısa sürede size bilgi paylaşacağız.
Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz.
Saygılarımızla,
Hepsiburada.
Dicle
Yorum
Çözüm sunmadılar
Hepsiburada
Marka yanıtı
Merhaba Dicle Hanım,
Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır.
Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz.
Saygılarımızla,
Hepsiburada
Dicle
Yorum
Hepsiburada ekibi yanlış ve arızalı ürün hakkında dalga geçer gibi bu süreç boyunca yardımcı olamayacaklarını ilettiler. Asla çözüm ve telafi sunmuyorlar. Kabul etmeyeceğim ve farklı boyutlara taşıyacağım süreci.
Dicle
Yorum
Ürünü iade ettim, ancak kutunun hasarlı olduğu gerekçesiyle iadem reddedildi ve 'yardımcı olamayız' denildi.
Yanıt yazmak için giriş yapmalısın.
Giriş yap