Vestel: E10 Hata Kodu nedeniyle Buzdolabım Çalışmadı, Servis Ulaşmadı ve Gıdalarım Çöpe Gitti

Vestel nfk64012 model buzdolabımı yaklaşık 3 yıldır kullanıyorum. Yaklaşık 3 gün önce buzdolabım hem dondurucu hem de normal bölümde tamamen soğutmayı kesti, 2 gündür de hiç çalışmıyor. Ekranda e10 hata kodu görünüyor, kavurucu yaz sıcağında dolabın içindeki tüm ürünlerim bozuldu, etlerim ve diğer gıdalarım çöpe gitti, evde içecek bir bardak soğuk suyumuz bile kalmadı.

Bu durum üzerine Batman’daki Vestel yetkili servisini aradım, yarın ekip kesin gelir denildi ancak verilen söz tutulmadı ve kimse gelmedi. Telefonla aradığımda saatlerce müzik dinletiyorlar, açık bir bilgi veya çözüm sunmuyorlar. Daha önce de Vestel marka çamaşır makinem arızalandığında Batman yetkili servis yine benzer şekilde beni çok mağdur etmişti, hizmet kaliteleri gerçekten çok kötü.

Buzdolabımın garanti süresi bitmiş olsa da, bu arıza sırasında verilen “yarın kesin geliriz” sözünün tutulmaması yüzünden ürünlerimin bozulması, yaşadığım gıda kaybı ve mağduriyet tamamen yetkili servisin ilgisizliği ve gecikmesinden kaynaklandı. Bu sebeple Vestel’den, buzdolabımın ücretsiz ve acil şekilde onarılmasını ve karşılaştığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin öncelikli ve özenli bir şekilde yönetilmesini istiyorum.