Papara: Hesabım ve Kartım Bloke, Veliden Onay Alınmasına Rağmen Kullanılamıyor

Papara hesabımda yaşım 18’den küçük olmasına rağmen velim üzerinden gerekli onaylar verilmiş durumda. Buna karşın hem kartımı hem de dijital hesabımı ne para çekmek için ne de harcama yapmak için kullanamıyorum. İşlem yapmak istediğimde ekranda “hesap müsait değil” uyarısı çıkıyor ve hiçbir biçimde hesabımı aktif olarak kullanamıyorum.

Bu sorun yaklaşık 1 saattir devam ediyor ve bu süre zarfında Papara müşteri hizmetlerini telefonla aradım. Sıkıntıyı iletmeme rağmen yalnızca “sisteme gireceğiz” denilerek geçiştirildim, açık bir açıklama yapılmadı ve hesabım hala kullanıma açılmadı.

Velim onay verdiği halde hem kartımın hem de hesabımın bu biçimde bloke gibi görünmesi nedeniyle mağdur oluyorum. Hesabımın ve kartımın mümkün olan en kısa sürede tekrar kullanıma açılmasını ve yaşadığım bu sorunun nedeninin bana açık ve net bir şekilde açıklanmasını istiyorum.