Exxen: Üyeliği İptal Edilemiyor ve Sürekli Ücret Çekiliyor

Exxen’de standart paket üyeliğim bulunuyor ve yaklaşık üç aydır üyeliğimi iptal edemiyorum. Hem web sitesi hem mobil uygulama hem de diğer cihazlar üzerinden defalarca denememe rağmen, iptal işlemini başlatırken sistem sürekli beni sayfadan atıyor ve işlem hiçbir biçimde tamamlanmıyor.

Bu süreç boyunca üyeliğim iptal edilemediği için her ay kartımdan 388 TL çekilmeye devam edildi. Tüm denemelerime rağmen kendi hesabımdan herhangi bir kanaldan iptal işlemini gerçekleştiremiyorum ve hem mağdur oluyorum hem de kullanmadığım bir hizmet için gereksiz yere ücret ödemek zorunda kalıyorum.

Üyeliğimin acilen iptal edilmesini ve iptal edemediğim dönemde kartımdan çekilen tutarların iade edilmesini istiyorum. Konunun incelenerek mağduriyetimin ortadan kaldırılmasını ve gerekli görülmesi halinde Şikayetvar üzerinden benimle iletişim kurulmasını rica etmekteyim.