Gerçek kullanıcı deneyimleri, marka yanıtları ve çözüme ulaşan şikayetler.
06.09.2026 tarihinde saat 23.28’de Getir Büyük üzerinden verdiğim siparişimde yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Siparişim toplamda 3 adet poşet olarak teslim edilmesi gerekirken bana tek bir poşet teslim edildi. Teslim edilen poşetin içinden siparişimde y…
Çözüldü Bosch Serie 10 dik süpürgeyi kendi internet sitesinden geçen sene satın aldım. Yaklaşık 6 aydır süpürgenin başlığı dönmüyor ve bu sebeple ürünü verimli bir şekilde kullanamıyorum. Sorunla ilgili olarak destek almak için aradığımda, tarafıma bunun garanti kaps…
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkürlerimizi sunarız. Müşteri İlişkileri Y…
Yanıt bekliyor 05.09.2026 tarihinde saat 20.00 civarında Gimsa Market Eryaman Devlet Mahallesi şubesine gittim. Diğer reyonlardan alışverişimi yaptıktan sonra manav reyonuna geçtim. Mantar çorbasını çok seven, çok ağır hasta bir yakınım için mantar alacaktım. Bir haftadır h…
Çözüldü Uzun zamandır Turkcell Paycell uygulamasında sorunla karşılaşıyorum. Uygulamaya giriş yapmaya çalıştığımda ekranda “İşlemini gerçekleştiremiyoruz. Güvenlik nedeniyle oturumunuz sonlandırılmıştır.” şeklinde bir hata mesajı çıkıyor ve hiçbir biçimde giriş yapam…
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz talebiniz hakkında inceleme yapılarak 10.09.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Sayg…
Cevaplandı Decathlon’dan online olarak bench sehpası ve barfiks demiri satın aldım. Siparişim 1 Eylül’de teslim edildi, kutuları ise 4 Eylül’de açtığımda bench sehpasının emniyet pimlerinin eksik olduğunu ve barfiks demirinin hasarlı olduğunu gördüm. Hem ayıplı ürün gön…
Merhaba Ahmet Bey, Yapılan incelemeler sonucu iade talebinizin onaylandığını görüntülemekteyiz. Ücret iadeniz bankanıza yönlendirilmiş…
Yanıt bekliyor 2021 yılında Vestel marka No-Frost bir buzdolabı satın aldım. Yaklaşık 3 yıl sonra bu buzdolabı arızalandı ve garanti süresi dolduğu için tarafıma indirimli yeni bir ürün önerildi, ben de 2024 yılında bu ikinci buzdolabını aldım. Ancak bu yeni buzdolabı da 6…
Teknosa’dan iPhone 14 Pro telefonum için “ömür boyu yenilemeli” ekran koruyucu hizmeti satın aldım. Ancak yaklaşık iki yılın ardından bu hizmeti sürdürmek istediğimde mağazalarda bu ekran koruyucunun stokta olmadığını öğrendim. Ömür boyu olarak satılan bir hi…
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkürlerimizi sunarız. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünü…
Cevaplandı Yaklaşık beş gün önce Paycell hesabım hiçbir gerekçe belirtilmeden kapatıldı ve o günden beri hesabımda bulunan yaklaşık 3.000 TL bakiyeme ulaşamıyorum. Herhangi bir kural ihlali bildirimi veya öncesinde uyarı almadım, sadece hesabımın kapandığını gördüm. Dur…
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz talebiniz hakkında inceleme yapılarak 09.09.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Sayg…
Yaklaşık 3 ay önce Trendyol üzerinden 3.824 TL ödeyerek bir Adidas spor ayakkabı satın aldım. Yıllardır Adidas kullanan biri olarak üründen uzun süreli ve kaliteli bir kullanım beklerken, bu ayakkabıyı en fazla 10 kez giymeme rağmen yan kısımlarında patlamala…
Cevaplandı TEB Bankası’nda kredili mevduat hesabım (KMH) ve kredi kartım bulunuyor. TEB’e ait herhangi bir gecikmeli borcum veya ödenmemiş taksitim olmamasına rağmen, aylardır kredi kartı ve KMH limitlerimi kullanamıyorum. Banka tarafı gerekçe olarak diğer bankalardaki…
Değerli Müşterimiz, sitesine ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, mümkün olan en kısa sürede size bilgi paylaşılacaktır. Sayg…
Yanıt bekliyor 23 Ağustos 2026 tarihinde Zara’dan 5442*****25 numaralı giyim siparişimi verdim. Sipariş aşamasında teslimat tarihi 26–27 Ağustos 2026 olarak belirtilmesine rağmen, 7 Eylül 2026 tarihi itibarıyla siparişim hâlâ “Hazırlanıyor” aşamasında görünmekte ve kargoya…
Cevaplandı 04.09.2026 tarihinde çalıştığım kuruma QNB bankasından görevliler gelerek bize faizsiz kredi kampanyasından bahsettiler ve isteyip istemediğimizi sordular. Ben de bu kampanyadan yararlanmak istediğimi belirttim ve başvurumu kurumumuza gelen banka görevlisi üz…
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz bildirim Bankamızca değerlendirme sürecine alınmıştır. Gerekli incelemeler tamamlandıktan sonra size s…
Cevaplandı Puma marka spor ayakkabıyı 15 Temmuz tarihinde FLO uygulaması üzerinden Sporthing satıcısından satın aldım. Ayakkabıyı sadece 2–3 kez giymeme rağmen her iki çiftin de yan kısımlarında soyulmalar oluştu. Ayakkabı kesinlikle herhangi bir darbeye maruz kalmadı,…
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Faturası PUMA Türkiye tarafından kesilmeyen farklı firmalara ait alı…
Cevaplandı Samsung Shop’tan satın almış olduğum Bespoke Al Windfree Pro duvar tipi split klima için 4 Eylül tarihinde Tekirdağ Samsung yetkili servis montaj için adresime geldi. İç ünite duvara takıldıktan sonra, dış ünitenin bağlantısı yapılacağı sırada, yetkili servis…
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkürlerimizi sunarız. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – so…
Cevaplandı 06.09.2026 tarihinde English Home Akyazı küçücük mağazasından yaklaşık 5.000 TL’lik toplu alışveriş yaptım. Mağazaya girdiğim andan itibaren çalışanların neredeyse tamamı oldukça suratsız ve isteksizdi, bir şey sorduğumda adeta “bir şey sorma, al git” der gib…
Merhaba Değerli Müşterimiz, Şikayet ve taleplerinizi aşağıda yer alan iletişim kanallarımızdan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, E…
Yanıt bekliyor Millenicom’dan 75 Mbps internet aboneliğim bulunuyor. Son 3 gündür evimde internet hiç bağlanmıyor. Müşteri hizmetleriyle telefonda görüştüğümde her defasında bölgedeki altyapı çalışmasını bahane ederek durumu geçiştiriyorlar. Millenicom tarafından gönderilen…
Yanıt bekliyor Bosch marka WGA142X1TR 9 kg çamaşır makinemde 22.08.2026 tarihinde bir arıza meydana geldi ve 24.08.2026 tarihinde yetkili servis kaydı açtırdım. Yetkili servis incelemesi sonucunda cihazda ana kart arızası olduğu ve gerekli kartın hâlihazırda servisin elinde…
Yanıt bekliyor Millenicom fiber aboneliğimi 27 Temmuz tarihinde yeni adresime nakil ettirmek için iletişim kurdum. Bana yeni adresimde altyapı olmadığı, bu sebeple beklemem gerektiği ifade edildi ve modem kutusunu teslim etmem istendi. 28 Temmuz tarihinde modemi kargoya ver…
Yanıt bekliyor Huawei Watch gt 3 Pro Titanyum akıllı saatimi, ekrana görüntü gelmemesi arızası nedeniyle yetkili servis Ouno Service’e gönderdim. Cihazımın garanti süresi dolduğu için, yalnızca ekran arızası için makul bir onarım ücreti çıkarılmasını beklerken, 02.09.2026 t…
Çözüldü Bugün saat 13:54 civarında Enpara hesabıma güvenlik sebebiyle hiçbir ön bilgi verilmeden bloke konuldu. Hesabıma erişimim kısıtlandığı için 178.000 TL’yi aşkın bakiyemi şu an kullanamıyorum. Durumu öğrenmek için gün içinde 5–6 kez müşteri hizmetlerine telefon…
Geri dönüşünüz için asıl biz teşekkürlerimizi sunarız:) Dilediğiniz zaman, cep şubemizin açılış ekranının alt kısmında yer alan Çözüm…