Puma: Ayakkabısında Yan Kısımlarda Soyulma ve Müşteri Hizmetlerinden Destek Alamama

Puma marka spor ayakkabıyı 15 Temmuz tarihinde FLO uygulaması üzerinden Sporthing satıcısından satın aldım. Ayakkabıyı sadece 2–3 kez giymeme rağmen her iki çiftin de yan kısımlarında soyulmalar oluştu. Ayakkabı kesinlikle herhangi bir darbeye maruz kalmadı, normal günlük kullanımda bu biçimde deforme olması beni hayal kırıklığı yaşattı.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen bir yetkiliye ulaşamadım ve bu süreç boyunca hiçbir biçimde destek göremedim. Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve ayakkabının acilen incelemeye alınmasını, inceleme sonucuna göre iadesinin veya değişiminin yapılmasını istiyorum.

İlgili sipariş numaram 2457722358’dir. Gerekli işlemlerin vakit kaybetmeden başlatılmasını ve bana bilgi verilmesini istiyorum.