Paycell: Uygulamasında Giriş Engeli ve Müşteri Hizmetlerinden Yardım Eksikliği
Uzun zamandır Turkcell Paycell uygulamasında sorunla karşılaşıyorum. Uygulamaya giriş yapmaya çalıştığımda ekranda “İşlemini gerçekleştiremiyoruz. Güvenlik nedeniyle oturumunuz sonlandırılmıştır.” şeklinde bir hata mesajı çıkıyor ve hiçbir biçimde giriş yapamıyorum.
Bu sorunla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle telefonda görüştüğümde ise “size bu kanaldan hizmet veremiyoruz” denilerek yardımcı olunmuyor. Hem uygulamaya erişememem hem de müşteri hizmetlerinden destek alamamam nedeniyle mağdur oluyorum.
Turkcell Paycell hesabıma tekrar sorunsuz şekilde giriş yapabilmek, güvenlik nedeniyle oluşan bu engellemenin nedenini öğrenmek ve gerekli kontroller yapılarak hesabımın açılmasını istiyorum. Ayrıca uygulamaya giriş yapamayan kullanıcılara müşteri hizmetleri üzerinden net ve çözüme yönelik destek verilmesini istiyorum.
15 yanıt
Paycell
Marka yanıtı
Değerli Müşterimiz,
Talebinizle ilgili inceleme yaparak mümkün olan en kısa sürede size bilgi paylaşacağız.
Saygılarımızla,
Paycell
Tolga
Yorum
Kaç tane mail attım ne cevap veren var, ne telefonla ulaşabiliyorum. Acil yardım rica etmekteyim
Paycell
Marka yanıtı
Değerli Müşterimiz,
Talebinizi, değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. En kısa sürede incelemeyi tamamlayıp size bilgi paylaşacağız.
Saygılarımızla,
Paycell
Tolga
Yorum
Makara mı yapıyorsunuz, aynı şeyi otomatik yazıp duruyorsunuz ama çözüm yok!
Tolga
Yorum
Değerli müşterimiz 199838597 numaralı başvurunuz değerlendirme sürecine alınmıştır. Gerekli incelemeler tamamlandıktan sonra size geri yanıt verilecektir. Saygılarımızla. Paycell b018.
Şimdi SMS geldi tarafınız'dan şimdi incelemeye başlandı demek ki. Umarım sorunum mümkün olan en kısa sürede çözülür.
Sorun giderildi mu
Tolga
Yorum
Yok kardeşim Allah'a şükür bugün öğlen aradılar. " Beşbin küsur sayılı kanun kapsamında hesabım kapatılmış, içeride bakiyem vardı " IBAN verdim hala bekliyorum bakiyemi atacaklar diye. Yurt dışından kargo ile geliyor sanırım ufacık bakiye :)
Senin olay ne zaman oldu ben cumartesi uygulamaya giremedim hala sorun giderilmedi bir bilgin var mı IBAN istedikten ne kadar süre sonra yatırıyorlar
Tolga
Yorum
Tekrar'dan aramanızı rica etmekteyim. İçeri de kalan bakiyem vardı başka IBAN 'a atacaktınız 24 saat geçti daha atılmadı
Tolga
Yorum
24 saat oldu konuşalı para daha geçmedi hesabıma aramalarını bekliyorum. Ne telefonla ulaşabiliyorum ne mail ile. 10 tane mail attım.
Nasıl olacak nasıl yapacağız bir iletişim işini 96 saat dediler sana ne diyorlar
Tolga
Yorum
Bana süre bilgisi de vermediler işin kötü yanı hesabım kapandığı için ulaşamıyorum da müşteri hizmetlerine Koca Turkcell rezalet
Tolga
Yorum
Kardeşim koskoca Turkcell dönmeyecek misiniz? Battı mı bu Paycell paramı neden atmıyorsunuz?
Tolga
Yorum
Bakiye aktarımı gerçekleşti Allah'a şükür
Paycell
Marka yanıtı
Değerli Müşterimiz,
İlettiğiniz talebiniz hakkında inceleme yapılarak 10.09.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir.
Saygılarımızla,
Paycell
Yanıt yazmak için giriş yapmalısın.
Giriş yap