Teknosa: Stokta Bulunmayan Ömür Boyu Ekran Koruyucu Hizmeti ve İade İsteği

Teknosa’dan iPhone 14 Pro telefonum için “ömür boyu yenilemeli” ekran koruyucu hizmeti satın aldım. Ancak yaklaşık iki yılın ardından bu hizmeti sürdürmek istediğimde mağazalarda bu ekran koruyucunun stokta olmadığını öğrendim. Ömür boyu olarak satılan bir hizmetin, iki yıl bile devam ettirilememesi nedeniyle ciddi biçimde mağdur oldum ve kendimi yanıltılmış hissediyorum.

Teknosa genel merkezi ile telefonla görüşerek stok oluşturulmasını talep ettim, bana dönüş sağlanacağı söylendi ancak yaklaşık bir aydır herhangi bir yanıt verilmedi ve sorun hala çözülmedi. Satış sırasında “ömür boyu” olarak ifade edilen bu değişim hizmetinin ya gerçekten sağlanmasını veya bu hizmet karşılığında ödediğim bedelin iadesini istiyorum.

Şikayetimin incelenerek, ekran koruyucu yenileme hizmetimin kesintisiz olarak devam ettirilmesini veya mağduriyetimin ortadan kaldırılmasını rica etmekteyim.