Huawei: Watch GT 3 Pro Ekran Onarımında 16.901 TL Ücreti Aşırı ve Kabul Edilemez

Huawei Watch gt 3 Pro Titanyum akıllı saatimi, ekrana görüntü gelmemesi arızası nedeniyle yetkili servis Ouno Service’e gönderdim. Cihazımın garanti süresi dolduğu için, yalnızca ekran arızası için makul bir onarım ücreti çıkarılmasını beklerken, 02.09.2026 tarihli ISTO1-OU-1799376 numaralı dosya kapsamında tarafıma sistem üzerinden 16.901,00 TL tutarında bir onarım/değişim bedeli yansıtıldı.

Bugün Huawei’nin resmi mağazasında markanın en yeni amiral gemisi modeli Huawei Watch gt 6 Pro’nun 17.999 TL’ye satıldığını, bir önceki nesil gt 5 Pro modelinin ise yaklaşık 13.000 TL bandında olduğunu görüyorum. Buna karşın, eskiyen bir model olan gt 3 Pro için yalnızca ekran arızası sebebiyle neredeyse sıfır gt 6 Pro fiyatına denk gelen 16.901 TL’lik onarım bedeli talep edilmesi, benim açımdan makul ve kabul edilebilir olmaktan tamamen uzaktır.

Yetkili servisin, basit bir ekran parça değişimi veya yalnızca arızalı bileşenin onarımı yerine, bu kadar yüksek bedelli bir onarım/değişim ücretiyle tüketiciyi fiilen cihaz yenilemeye zorladığını düşünüyorum. Bu fiyatlandırmanın Satış Sonrası Hizmetler Yönetmeliği’ne ve Tüketici Hakları'na aykırı olduğunu, yedek parça ve servis hizmetinin erişilebilir ve ürünün piyasa değeriyle orantılı olması gerektiğini özellikle vurgulamak istiyorum. Bu sebeple talep edilen bedeli fahiş buluyor ve kesinlikle kabul etmem mümkün değil.

Huawei Türkiye ve Ouno Service yönetiminden, ISTO1-OU-1799376 numaralı dosyamın Huawei Türkiye genel merkezince yeniden detaylı şekilde incelenmesini, yalnızca arızalı parça için cihazın yaşı ve değeriyle uyumlu, makul bir tamir ücreti sunulmasını istiyorum. Aksi takdirde, mevcut servis raporu ve ekran görüntüleriyle birlikte başta Tüketici Hakem Heyeti olmak üzere ilgili kurumlara başvuracağımı, haklarımı Satış Sonrası Hizmetler Yönetmeliği ve tüketici mevzuatı kapsamında sonuna kadar arayacağımı ifade etmek isterim.