Enpara: Bankanın Açıklamasız Blokajı 178.000 TL’lik Bakiyemi Erişemez Hale Getirdi

Bugün saat 13:54 civarında Enpara hesabıma güvenlik sebebiyle hiçbir ön bilgi verilmeden bloke konuldu. Hesabıma erişimim kısıtlandığı için 178.000 TL’yi aşkın bakiyemi şu an kullanamıyorum.

Durumu öğrenmek için gün içinde 5–6 kez müşteri hizmetlerine telefon ettim. Her defasında sadece “bankamız güvenlik sebebiyle bloke koydu” denilerek geçiştirildim, bunun dışında herhangi bir açıklama, detay veya yazılı bilgilendirme (SMS, e-posta vb.) yapılmadı. Blokenin neden konulduğu, neye dayanarak bu karar alındığı ve sürecin nasıl ilerleyeceği konusunda hiçbir bilgi verilmiyor.

Hiçbir somut açıklama yapılmadan yüksek tutarlı bir bakiyenin bu biçimde bloke edilmesini kabul etmem mümkün değil. Hesabımdaki para ile ödemem gereken kredi kartı borcum, kredi taksitlerim, faturalarım ve kira ödemem bulunuyor ve bu bloke nedeniyle ciddi mağdur oluyorum. Hesabıma konulan blokenin nedenini açık, anlaşılır bir şekilde yazılı biçimde tarafıma iletmenizi, inceleme sürecinin ivedilikle tamamlanmasını ve haksız olduğunu düşündüğüm bu blokenin mümkün olan en kısa sürede tamamen kaldırılmasını istiyorum.