TEB: Bankası Haksız Limit Kapatması ve Açılması için Talep

TEB Bankası’nda kredili mevduat hesabım (KMH) ve kredi kartım bulunuyor. TEB’e ait herhangi bir gecikmeli borcum veya ödenmemiş taksitim olmamasına rağmen, aylardır kredi kartı ve KMH limitlerimi kullanamıyorum. Banka tarafı gerekçe olarak diğer bankalardaki gecikmeleri gösteriyor; ancak TEB’e karşı tüm ödemelerimi zamanında yaptım ve şu anda TEB nezdinde herhangi bir borcum bulunmuyor.

Yaklaşık 4–5 aydır bu sorunla karşı karşıyayım ve bu süre zarfında mağduriyetim giderilmedi. Müşteri hizmetleriyle ve banka yetkilileriyle yaptığım görüşmelerde ise herkes farklı bir şey söyleyerek sorunun kaynağını yalnızca diğer bankalardaki gecikmelere bağladı; fakat bu durum TEB’teki hesabım ve kartım üzerinden cezalandırılmama yol açıyor. Bu süreç boyunca net, tutarlı ve yazılı bir açıklama da alamadım.

TEB nezdinde herhangi bir gecikmeli borcum bulunmamasına rağmen limitlerimin neden kapalı olduğu konusunda açık ve somut bir açıklama sunulmasını, kredi kartı ve KMH limitlerimin tekrar kullanıma açılmasını istiyorum. Aksi takdirde limitlerimi kullanamayacaksam, TEB nezdindeki tüm hesaplarımın kapatılmasını talep ediyor ve ailemdeki diğer kişilerin de TEB ile olan çalışmasını sonlandırmaları için girişimde bulunacağımı bildiriyorum.