Paycell: Hesabım Açıklama Olmadan Kapatıldı, 3000 TL Bakiyeme Erişemiyorum

Yaklaşık beş gün önce Paycell hesabım hiçbir gerekçe belirtilmeden kapatıldı ve o günden beri hesabımda bulunan yaklaşık 3.000 TL bakiyeme ulaşamıyorum. Herhangi bir kural ihlali bildirimi veya öncesinde uyarı almadım, sadece hesabımın kapandığını gördüm.

Durumu öğrenmek ve bakiyemin iadesi için Paycell müşteri hizmetlerine telefon ettim, talep açtılar ve 96 saat içinde tarafıma dönüş yapılacağını ilettiler. Ancak belirtilen süre geçmesine rağmen ne bir geri dönüş aldım ne de hesabımdaki tutar bana gönderildi.

Hiçbir açıklama yapılmadan hesabımın kapatılması ve günlerdir beklememe rağmen bakiyemin ödenmemesi nedeniyle mağdurum. Paycell hesabımdaki yaklaşık 3.000 TL bakiyemin ivedilikle bana iade edilmesini ve hesabımın hangi gerekçeyle kapatıldığı konusunda açık, anlaşılır bir bilgi verilmesini istiyorum.