Bosch: WGA142X1TR Çamaşır Makinesinin Ana Kart Değişimi için Fabrika Onayı Gecikmesi

Bosch marka WGA142X1TR 9 kg çamaşır makinemde 22.08.2026 tarihinde bir arıza meydana geldi ve 24.08.2026 tarihinde yetkili servis kaydı açtırdım. Yetkili servis incelemesi sonucunda cihazda ana kart arızası olduğu ve gerekli kartın hâlihazırda servisin elinde bulunduğu tarafıma iletildi.

Buna karşın onarımın yapılabilmesi için sadece fabrika onayının beklendiği söyleniyor ve yaklaşık 2,5 haftadır bu onayın sonuçlanmasını ve cihazımın onarılmasını bekliyorum. Bu süreç boyunca müşteri hizmetlerinizi defalarca aramama rağmen her defasında sadece “aciliyetinizi iletiyoruz” ifadesi kullanılıyor, ancak hiçbir somut sonuç veya net bir onarım tarihi bana bildirilmedi.

Parçanın zaten serviste mevcut olmasına rağmen yalnızca onay süreci nedeniyle çamaşır makinemin bu kadar uzun zamandır kullanılamıyor olması benim için ciddi bir mağduriyet oluşturmaktadır. Hem onarımın gecikmesi hem de süreç hakkında net bilgi verilmemesi kabul edilebilir değildir.

Bu sebeple konunun ilgili birim tarafından doğrudan ele alınmasını, fabrika onay sürecinin ivedilikle tamamlanmasını ve ana kart değişimi/onarımının mümkün olan en kısa sürede gerçekleştirilmesini istiyorum. Onarımın hangi tarihte yapılacağını da açık ve anlaşılır biçimde yazılı biçimde tarafıma iletmenizi istiyorum.

Karşılaştığım mağduriyetin giderilmesi için hızlı şekilde onarım çözümü ve net tarih bilgisi bekliyorum.