Gerçek kullanıcı deneyimleri, marka yanıtları ve çözüme ulaşan şikayetler.
Trendyol üzerinden İstikbal mağazasından 11 Eylül 2026 tarihinde 11.499 TL tutarında bir yatak siparişi oluşturdum. Uygulamada en geç bir ay içinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen, aradan bir aydan fazla süre geçmesine karşın ürünüm henüz kargoya bile…
06.01.2025 tarihinde Arçelik’in kendi internet sitesinden Arçelik cm9058 b Bakır model çay makinesini satın aldım. Ürün 1 yıl bile olmadan önce suyu kaynatıp çayı demlememeye başladı ve bu sebeple 14.01.2025 tarihinde Kayseri Kocasinan’daki yetkili servise te…
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle mümkün ola…
Cevaplandı Beko markalı fırınımı normal ev tipi kullanımda olmama rağmen, henüz 2 aylıkken fırının alt tabanında çatlama ve boya kalkması sorunu ortaya çıktı. Ürünü her zaman talimatlarına uygun şekilde, standart ev kullanımı için kullandım. Yaşanan bu sorunla ilgili ye…
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle mümkün ola…
Yanıt bekliyor İzmir Eski Foça’daki BİM şubesinden yaklaşık iki hafta önce Keskinoğlu markasına ait “Kova Çıtır Party” adlı ürünü satın aldım. Ürünü bugün evimde fırında, ambalaj üzerinde yer alan pişirme talimatlarına uygun şekilde hazırladım. Pişirme işlemi bittikten sonr…
Yanıt bekliyor 07 ekimde 0 (212) 986 ** numaralı hattı aradık ve Digiturk’ün kutulu, çanaklı normal paketlerinden birini satın almak için iletişime geçtik. Amacımız yalnızca kutulu yıldız dolu paket aboneliği almaktı. Ancak bize hiçbir biçimde açık bilgi verilmeden, kutu ku…
Yaklaşık bir ay önce Kütahya Merkez Akkent Mahallesi Eser *Sokak No:*adresimde kullanmak üzere Turkcell Superbox 300 Mbps paketini aldım. Ancak hattı aktif ettiğim günden beri bağlantı doğru düzgün çekmiyor, hız vaat edilen seviyelere hiç yaklaşmıyor ve inter…
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 16.10.2026 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bil…
Cevaplandı QNB Finansbank Mustafa Kemal Şubesi’ni 14.10.2026 tarihinde telefonla arayarak yen çekmek istediğimi belirttim. Telefonda görüştüğüm görevli, “Bugün merkez bankasına haber verelim, yarın getirsinler, yarın öğlen gelin nakit olarak çekebilirsiniz” şeklinde bil…
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz bildirim Bankamızca değerlendirme sürecine alınmıştır. Gerekli incelemeler tamamlandıktan sonra size s…
Cevaplandı Yaklaşık 8–9 ay önce aldığım Beko Power Clean Pro serisi dik süpürgeden ilk günden beri memnun değilim. Ürünün çekiş gücü çok yetersiz, düşük güçte evi temizlemiyor, yüksek Moda aldığımda ise şarjı en fazla 5–6 dakika gidiyor ve bir odayı bile bitiremeden bit…
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle mümkün ola…
Yanıt bekliyor Dyson’dan 2024 yılında aldığım Big Ball Absolute 2 model kablolu süpürgemde yaklaşık 7 ay sonra çekim gücü sorunu yaşamaya başladım. Süpürgeyi aynı şikayetle bugüne kadar toplam 3 defa servise yolladım ancak her defasında ürün tarafıma geri gönderildi ve çeki…
Samsung marka, 6 programlı beyaz bulaşık makinem henüz iki yılını doldurmamış olmasına ve garanti süresi devam etmesine rağmen, makinenin iç kısmında, sepetlerinde ve gövdesinde ciddi derecede paslanma oluşmuştur. Bu kadar kısa sürede bu ölçüde paslanma meyda…
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkürlerimizi sunarız. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – so…
Yanıt bekliyor Xiaomi marka a Pro 65 inç televizyonu aldıktan sonra kurulumu için 13.09.2026 sabah saatlerinde müşteri hizmetlerine telefon ederek kurulum talebinde bulundum. Ürünü teslim almamın üzerinden 3 iş günü geçmesine rağmen herhangi bir servis yönlendirmesi yapılma…
Yanıt bekliyor Digiturk ile yaptığım sözleşme yenileme sürecinde ciddi bir mağdur oluyorum. 12.10.2026 tarihinde 0212 310 55 57 numaralı hattan arandım ve Ö*** Hanım ile 18 dakika 23 saniyelik bir telefon görüşmesi yaptık. Bu görüşmede Yıldız Dolu paketinin bana 299,25 TL b…
Çözüldü Turkcell üzerinden aldığım mobil imza aboneliği için yaptığım başvuru onaylandı ve mobil imza uyumlu fiziksel sim kartım yaklaşık 3 gün önce elime ulaştı. Gelen SMS’teki yönergeler doğrultusunda kartı telefonuma takıp telefonu kapatıp açtım. Ardından yine SMS…
Değerli Müşterimiz, Talebinizin sonuçlanmasına çok sevindik. Bilgi verdiğiniz için teşekkürlerimizi sunarız. Her türlü bilgi ve yardım…
Cevaplandı Amazon üzerinden djı Osmo Action 4 aksiyon kameram için bir adet ekran koruyucu siparişi oluşturdum. Ürün Aras Kargo ile gönderildi, ancak kargo şirketinden SMS gelerek teslim edildiği bilgisi paylaşıldı. Buna karşın ben ürünü hiçbir biçimde teslim almış deği…
Sayın Ömer K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arka…
Yanıt bekliyor 12.10.2026 tarihinde saat 18.59 civarında Garanti BBVA İzmir Bayraklı Sevgi Yolu şubesinin önündeki, banka giriş kapısına en yakın olan en soldaki ATM’den hesabıma para yatırma işlemi yaparken 19.600 TL tutarındaki param ATM’de sıkıştı. ATM ekranda paranın sı…
Cevaplandı QNB Finansbank’tan 16 Ekim 2026 tarihinde tarafıma kredi kartı ekstresi olduğuna dair bir bilgilendirme maili ulaştı. Mailde ekstrem bulunduğundan bahsedilmesine rağmen herhangi bir tutar bilgisi yer almıyor ve mail içeriğinde ad-soyad veya kart numarası gibi…
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz bildirim Bankamızca değerlendirme sürecine alınmıştır. Gerekli incelemeler tamamlandıktan sonra size s…
Cevaplandı LCW’nin internet sitesinden eşime hediye olarak uzun kollu ekru t-shirt (ürün kodu W6H333Z8-EEW) sipariş ettim ve bugün kargo ile evime teslimat yapılmış. Kargo görevlisi zile bile basmadan paketi kapıya bırakıp gitmiş. Paketi açtığımda ürünümün eksik olduğun…
Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkürlerimizi sunarız. Kişisel verilerinizin işlenm…
Cevaplandı 15 Ekim saat 17.46 civarında Yemeksepeti üzerinden Etiler Park isimli restorandan burger siparişi oluşturdum. Gelen burgerin ekmeği bayattı, köftesi kötü kokuyordu ve içeriğinde de bariz sorun vardı. Ürünün kokusu ve görüntüsü nedeniyle midem bulandı ve ardın…
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkürlerimizi sunarız. Bildiriminizi kayıtlarımıza ekleyerek gerekli kontrolleri yapacağız. Taleple…
Cevaplandı 15 Ekim saat 17:46’da Yemeksepeti üzerinden Etiler Park adlı işletmeden burger siparişi oluşturdum. Sipariş bana ulaştığında köfte ve etlerin tadı ile kokusunun bozuk olduğunu fark ettik, yemeği tüketemedik ve ardından midemiz bulanıp kustuk. Sipariş tutarı 3…
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkürlerimizi sunarız. Bildiriminizi kayıtlarımıza ekleyerek gerekli kontrolleri yapacağız. Taleple…
Yanıt bekliyor Yapı Kredi’deki vadesiz hesabıma tanımlı esnek hesap limitim, bana hiçbir biçimde bilgi verilmeden ve onayım alınmadan 150.000 TL’den 40.000 TL’ye düşürüldü. Ödemelerimde bugüne kadar hiçbir aksama, gecikme veya olumsuz durum olmamasına rağmen böyle bir işlem…