Yapı Kredi Bankası: Bilgi ve Onay Almadan Yapı Kredi Esnek Hesap Limitimin Düşürülmesi

Yapı Kredi’deki vadesiz hesabıma tanımlı esnek hesap limitim, bana hiçbir biçimde bilgi verilmeden ve onayım alınmadan 150.000 TL’den 40.000 TL’ye düşürüldü. Ödemelerimde bugüne kadar hiçbir aksama, gecikme veya olumsuz durum olmamasına rağmen böyle bir işlem yapılmış olmasını kabul etmem mümkün değil.

Bu durumla ilgili SMS ile bilgilendirme aldım ve sonrasında müşteri hizmetleriyle telefonda görüştüğümde bunun “yeni yasa” gereği olduğu söylendi ancak bana mantıklı, ayrıntılı ve tatmin edici bir açıklama sunulmadı. Yıllardır bu bankanın müşterisiyim ve esnek hesap limitimin yüksek olması, ihtiyaç halinde kullanmasam bile bana güven veriyordu.

Herhangi bir ödeme problemim yokken, yıllardır müşterisi olduğum bir bankanın bu biçimde keyfi olduğunu düşündüğüm bir limit düşürmesi yapması, kurumun bana olan güvenini sorgulamama neden oldu. Bu sebeple, gerekli incelemenin yapılarak limitimin önceki seviyesine yükseltilmesini veya en azından somut kriterlere dayalı, açık ve anlaşılır bir açıklama sunulmasını istiyorum. Aksi halde bankanızdaki tüm kart ve ürünlerimi iptal etmeyi ciddi biçimde düşünüyorum.