Xiaomi: Kurulum Servisi Ulaşmadı ve İade Süreci Uzatılıyor

Xiaomi marka a Pro 65 inç televizyonu aldıktan sonra kurulumu için 13.09.2026 sabah saatlerinde müşteri hizmetlerine telefon ederek kurulum talebinde bulundum. Ürünü teslim almamın üzerinden 3 iş günü geçmesine rağmen herhangi bir servis yönlendirmesi yapılmadı, bana net bir randevu tarihi de verilmedi, sadece aranacağım söylendi.

Kurulum yapılmadığı için televizyonu hiç açmadım ve kullanamadım. İade başvurusunda bulunduğumda ise önce servis gelip rapor yazması gerektiği, ancak ondan sonra iade sürecinin başlatılacağı söylendi. Bu biçimde sürecin gereksiz yere uzatıldığını, paramın sebepsiz yere firma tarafından tutulduğunu ve televizyonsuz bırakılarak mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Hiç açmadığım ve kurulumunu dahi gerçekleştiremediğim televizyon için servis beklemek zorunda bırakılmadan, hızlı bir şekilde iade sürecimin başlatılmasını ve ödediğim ücretin gecikmeden bana iade edilmesini istiyorum. Kısa süre içinde dönüş yapılmaması halinde, anlaşmalı olduğunuz Horoz Lojistik ile yasal süreler içinde ürünü size iade etmeyi düşünüyorum.