Gerçek kullanıcı deneyimleri, marka yanıtları ve çözüme ulaşan şikayetler.
Yanıt bekliyor Nef Kitap ve Yayıncılık üzerinden verdiğim siparişe ait 2784005739209 barkod numaralı kargom 8 Ekim tarihinde PTT Kargo’ya teslim edilmiş ve takip ekranında bu biçimde görünmesine rağmen 6 gündür “il içi kargo” aşamasında bekliyor, bir türlü dağıtıma çıkmıyor…
Cevaplandı Yemeksepeti uygulamasında günlerdir telefon numaramı doğrulayamıyorum. WhatsApp üzerinden gelen doğrulama kodunu her defasında doğru girmeme rağmen “hatalı kod” uyarısı alıyorum ve bu yüzden sipariş veremiyorum. Dört gündür, 20’den fazla kez denememe rağmen s…
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkürlerimizi sunarız. Bir telefon numarası yalnızca tek bir hesapta doğrulanabiliyor. Konuya dair…
Cevaplandı 0850 305 83 20 numaralı hatta, yaklaşık 5 dakika önce elektrikli ocağım için servis ve yardım talebinde bulunmak amacıyla ulaşmaya çalıştım. Aradığım numaranın Arçelik özel servisi olduğunu söyleyerek karşıma çıkan görevliyle görüştüm. Görüşme sırasında görev…
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle mümkün ola…
Cevaplandı 15.10.2026 tarihinde saat 14:00 civarında Yemeksepeti üzerinden Nefis Urfa Başak Pide & Lahmacun’dan 5’li lahmacun ve 1 litre Coca-Cola siparişi oluşturdum. Uygulamada 25–30 dakika teslimat süresi görünmesine rağmen siparişim yaklaşık 55 dakikada getirildi, g…
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişlerinizin en kaliteli şekilde teslim edilmesini hedefliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum öz…
Yanıt bekliyor 10.09.2026 tarihinde Trendyol üzerinden dks store satıcısından Us Polo tracey 6fx kadın beyaz ayakkabıyı satın aldım ve ürün elime aynı gün teslim edildi. Ayakkabıyı ilk giydiğimde aşırı derecede rahatsız ediciydi, yeni olduğu için açılır diye düşünerek çok ö…
Uzun zamandır TurkNet Fiber Ev İnternet abonesiyim. Yaklaşık iki haftadır İzmir Bergama’daki adresimde internet bağlantımda 4 saat aralıklarla anlık kopmalar yaşıyorum. Gün içinde düzenli olarak tekrarlanan bu kopmalar nedeniyle interneti sağlıklı şekilde kul…
Yanıt bekliyor Hepsiburada üzerinden verdiğim ve Hepsijet ile gönderilen 62755291510227 numaralı kargom için bana “4 saatte teslim” taahhüdü verildi. Ancak üzerinden 8 saat geçmesine rağmen kargom hâlâ teslim edilmedi ve bu gecikme nedeniyle yaklaşık 5.000 TL tutarındaki iş…
İş Bankası’na ait Troy dijital kredi kartımı yaklaşık 4 ay kullandıktan sonra iptal ettim. Kartı kapatmama rağmen 3 Ekim 2026 tarihinde ekstreme 371,33 TL “kredi kartı yıllık ücreti” ve 18,57 TL “kredi kartı yıllık ücreti BSMV’si” olmak üzere toplam 389,90 TL…
Halkbank kredi kartımla N11 üzerinden yaptığım 7.999 TL tutarındaki bir alışverişin iadesi kartıma yansıtılmadı. N11 üzerindeki siparişim için satıcı iade işlemini onayladı ve tarafıma İade Referans Numarası olarak 8A785c0c-c923-11f1-bc84-0050569c790b bilgisi…
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden mümkün olan en k…
Yapı Kredi Bankası’nın emekli maaşı müşterisiyim. Bankanızın tarafıma sunduğu Adios Premium kredi kartı teklifini kabul ederek kartı kullanmaya başladım. Ancak kredi kartıma 12 Haziran 2026 tarihinde 2.150 TL tutarında “Yıllık Üyelik Ücreti” yansıtıldığını so…
Yanıt bekliyor Akbank kredi kartımdan taksitli nakit avans kullandım ve sonrasında bu borcu yapılandırmaya soktum. İlk yapılandırma taksitimi sorunsuz ödedim, ikinci taksit döneminde ise telefonum kırıldığı için Akbank mobil uygulamasına erişimim tamamen kesildi. Uygulama ş…
Bayrampaşa IKEA mağazasından özel ölçü pax gardırop satın aldım. Ağustos 2026’dan beri gardırobumu eksiksiz kullanamıyorum, çünkü iki adet askı borusu eksik gönderildi. Montaj ekibi kurulum için geldiğinde kutuları onlar açtı ve ürünleri kontrol etti; bu sıra…
Yanıt bekliyor Trendyol Express aracılığıyla Malatya Battalgazi’de teslim edilecek olan 7330037986321383 numaralı kargomla ilgili yaşadığım gecikmeden dolayı şikayetçiyim. Kargom dağıtıma çıkmış durumdayken adres değişikliği yaptım, ardından tekrar eski adresimi sisteme gir…
16 Ekim 2026 tarihinde saat 01:13’te Migros Sanal Market üzerinden verdiğim 1467260746 numaralı siparişimde sepet indirimlerinin tamamı sepetime doğru şekilde yansımadı. Bu sebeple yaklaşık 260 TL kadar daha fazla ödeme yapmak zorunda kaldım ve kampanya kapsa…
Yanıt bekliyor 16.10.2026 tarihinde saat 14.00 civarında Elazığ Hilalkent Mahallesi'ndeki BİM şubesinde çok saygısız ve kırıcı bir durum yaşadım. Kasada ödeme yapacağım sırada, isminin A** olduğunu söyleyen çalışan, elimdeki ürünleri “fazla sayıda aldınız” diyerek, müşteril…
Yanıt bekliyor Zara mobil uygulaması üzerinden 7 Ekim tarihinde 5487*****46 numaralı, içinde birkaç pantolon bulunan yaklaşık 26 bin tl tutarında bir sipariş ettim. Aradan günler geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “işleniyor” olarak görünüyor ve hazırlık aşamasına dahi g…
Van AVM’deki Adidas mağazasından aldığım Adidas Campus model spor ayakkabıyı yalnızca 3–4 ay kadar kullandım. Ürün henüz garanti süresi devam ederken ayakkabının renginde aşırı solma oldu, iç astarında ise ciddi yırtılmalar meydana geldi. Bu kadar kısa sürede…
Aras Kargo Bartın şubesine teslim edilen 6511293086089 takip numaralı kargom üç gündür şubede beklemesine rağmen sadece 800 metre mesafedeki adresime bir türlü teslim edilmiyor. Daha önce de aynı şubeyle benzer sorunlar yaşadım, her defasında adrese getirmek…
Sayın Aydın C. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip ark…
Yaklaşık iki aydır Turkcell’den bana ait olmayan bir hatla ilgili sürekli borç mesajı alıyorum. Mesajlarda 539*****81 numaralı hatta fatura borcu olduğu, ödeme yapılmazsa yasal takibe aktarılacağı, gecikme faizi ve avukatlık ücretleri gibi masrafların eklenec…
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak mümkün olan en kısa sürede size bilgi paylaşacağız. Saygılarımızla, Turkcell
Cevaplandı LCW’den 26.09.2026 tarihinde İzmir Kemeraltı’nda, Milli Kütüphane’ye yakın mağazadan sorre upd isimli kalın topuklu bot modelinden iki çift satın aldım. Bu botlardan birini yalnızca yaklaşık 30 dakika giyip yürümeme rağmen ayak parmaklarımda su toplaması oluş…
Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkürlerimizi sunarız. Kişisel verilerinizin işlenm…