Dyson: Süpürge Çekim Gücü Sıkıntısı ve Eksik Aparatlar, Servis Yanıtı Yok

Dyson’dan 2024 yılında aldığım Big Ball Absolute 2 model kablolu süpürgemde yaklaşık 7 ay sonra çekim gücü sorunu yaşamaya başladım. Süpürgeyi aynı şikayetle bugüne kadar toplam 3 defa servise yolladım ancak her defasında ürün tarafıma geri gönderildi ve çekim problemi hiçbir biçimde düzelmedi.

Son olarak ürünü tekrar servise yolladım, dün tarafıma geri geldi ancak bu kez süpürgenin borusu ve başlık dahil hiçbir aparatı kutunun içinde yoktu. Yani hem çekim gücü sorunum sürüyor hem de ürün şu an eksik aparatlarla elime ulaşmış durumda, kullanılabilir halde değil.

Dün müşteri hizmetleriyle görüştüğümde aparatların eksik olduğu için tarafıma dönüş yapılacağını söylediler ancak herhangi bir yanıt alamadım. Bu sabah yeniden aradığımda yine dönüş yapılacağı söylendi ama hâlâ kimse benimle iletişime geçmedi. Evimde iki adet Dyson süpürge bulunuyor ve ikisiyle de sorun yaşıyor olmama rağmen mağduriyetim giderilmiyor.

Dyson’ın, özellikle servis sonrası eksik gelen boru ve başlık aparatları başta olmak üzere yaşadığım tüm mağduriyeti ivedilikle incelemesini ve benimle mümkün olan en kısa sürede iletişim kurarak mağduriyetimi karşılamasını istiyorum. Uzun zamandır süpürgemi verimli şekilde kullanamıyorum ve bu durumun artık hızlı bir şekilde çözüme ulaşmasını istiyorum.