LC Waikiki: LCW'den Eksik T-Shirt, Açık Kargo ve Hijyen Sıkıntısı

LCW’nin internet sitesinden eşime hediye olarak uzun kollu ekru t-shirt (ürün kodu W6H333Z8-EEW) sipariş ettim ve bugün kargo ile evime teslimat yapılmış. Kargo görevlisi zile bile basmadan paketi kapıya bırakıp gitmiş. Paketi açtığımda ürünümün eksik olduğunu, üstelik ambalajın daha önce açılmış olduğunu farkına vardım. Paketin üzerinde Antep Sürat Kargo banlaması ibaresi bulunuyor ve içeriden eşime aldığım ürünün alınmış olduğu çok net anlaşılıyor.

Bunun yanında paketin içinden yenmiş veya ezilmiş zeytin çıkması hijyen ve güvenlik açısından beni ayrıca tedirgin etti. Hem ürünümün eksik olması hem de paketin bu biçimde kötü ve özensiz bir halde elime ulaşması nedeniyle mağdur oluyorum.

Konuya ilişkin LCW müşteri hizmetleriyle görüştüm, ilgileneceklerini ve dönüş yapacaklarını söylediler ancak herhangi bir yanıt verilmedi. Hem eksik gelen ürünümün bana gönderilmesini veya ücret iadesinin sağlanmasını hem de bu süreç boyunca karşılaştığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.