Aras Kargo Tarafından Teslim Edildiği İddia Edilen Ürün Kayıp, Yeniden Gönderim ve İade Başvurusu
Amazon üzerinden djı Osmo Action 4 aksiyon kameram için bir adet ekran koruyucu siparişi oluşturdum. Ürün Aras Kargo ile gönderildi, ancak kargo şirketinden SMS gelerek teslim edildiği bilgisi paylaşıldı. Buna karşın ben ürünü hiçbir biçimde teslim almış değilim.
SMS’ten sonra Aras Kargo şubesine giderek durumu sordum. Şubede bana ürünün kaybolduğunu söylediler, ancak buna karşın herhangi bir tutanak veya resmi kayıt oluşturmadılar. Oysa elimde Aras Kargo’ya ait 6081302012820 gönderi kodu ve Amazon sipariş numarası 171-3361105-8638748 bulunmaktadır.
Kargoda kaybolan bu ürünümle ilgili olarak, ürünümün yeniden gönderilmesini veya ücret iadesinin hızlı bir şekilde sağlanmasını, ayrıca kargo firmasının bu sorumsuzluğu ile ilgili gerekli incelemenin gerçekleştirilmesini istiyorum.
1 yanıt
Aras Kargo
Marka yanıtı
Sayın Ömer K.
Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37316105 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle mümkün olan en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı biçimde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkürlerimizi sunarız.
Saygılarımızla,
Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Yanıt yazmak için giriş yapmalısın.
Giriş yap