Her şikayet, bir çözümün başlangıcı.

12.03.2026 tarihinde TEB bankasındaki kartımdan, Iyzico aracılığıyla, bilgim ve iznim olmadan 189,99 TL tutarında bir işlem yapıldığını farkına vardım. Hangi site veya uygulama üzerinden çekim yapıldığını dahi bilmiyorum; tarafıma herhangi bir onay veya bilgi…

1 Mart tarihinde LCW online mağazasından 2603012001407 numaralı siparişimi verdim. Siparişim bugün teslim edildi ancak gelen ürünlerde hem kusur hem de eksiklik olduğunu gördüm. Şapka, bere, t-shirt ve çoraplarda kusurlar vardı ve ayrıca siparişimde yer alan…

Casper Excalibur g770 cihazım hiçbir neden yokken açılmamaya başladığı için 24 Şubat tarihinde cihazı servise yolladım. Aradan bir hafta geçmesine rağmen sistemde ürün hala onarımda görünüyordu. Bunun ardından servisle iletişim kurduğumda sadece aciliyet notu…

Hepsiburada üzerinden verdiğim ve Hepsijet ile gönderilen 62754532454689 numaralı siparişim için cumartesi günü “dağıtıma çıkacak” şeklinde mesaj aldım. Normalde kurye aradığında kapıya bırakmasını rica edebileceğimi veya pazartesi getirmesini isteyebileceğim…

D-Smart’tan aldığım TV paketi kurulum sürecinde ve sonrasında ciddi mağdur oluyorum. 2 Şubat’ta Eyüp / İstanbul’daki adresime kurulum için gelen ekip, ben evde yokken kurulum yapmış, herhangi bir imzam alınmadan işlemi tamamlayıp gitmiş ve ekip ayrıca 200 TL…

QNB’de maaş müşterisi kampanyasına katıldım. Geçen ay bu kampanya kapsamında hesabıma 10.000 TL yatırıldı. 26 Şubat’ta yatırılan bu tutarın 9 Mart tarihinde hesabımdan “usulsüzlük” gerekçesiyle geri tahsil edildiğini gördüm. Bu gerekçe benim açımdan kesinlikl…

Kuveyt Türk üzerinden kullandığım HGS için belirli bir hesabı otomatik yükleme talimatı verecek şekilde tanımlamıştım. Ancak 08.03.2026 tarihinde, talimat verdiğim hesapta bakiye olmadığı için bu kez benim hiçbir onayım ve bilgim olmadan, bankadaki diğer hesa…

Samsung markalı 65QN70F model televizyonu 72.500 TL ödeyerek Media Markt mağazasından satın aldım. 29 Ocak’ta kurulum yapıldı ancak kurulum sırasında ekranda ölü piksel olduğu tespit edildi ve aynı gün arıza süreci başlatıldı. O gün bana değişim sürecinin 7–1…

Yaklaşık 3 yıl 2 ay önce internet üzerinden satın almış olduğum Grundig televizyonumda yaklaşık 3 aydır ciddi bir sorunla karşılaşıyorum. Cihaz açılıyor, ses geliyor ancak kesinlikle görüntü yok ve LED’ler çalışmıyor. Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle tel…

16.02.2026 tarihinde Gaziantep Prime Mall AVM Teknosa mağazasından yaklaşık 50.000 TL ödeyerek iPhone 15 128 GB satın aldım. Ertesi gün telefonu kurulum yaparken ön kameranın çalışmadığını farkına vardım ve aynı mağazaya giderek durumu aktardım, ürünün ayıplı…

Vestel’den aldığım No Frost buzdolabı 2023 yılından bu yana toplam 8 kez arıza yaptı. Her arızada yetkili servis aynı parçalarda işlem yaparak ürünü tamir etmeye çalıştı ancak sorun kalıcı olarak çözülemedi ve buzdolabı şu anda yine arızalı durumda. Sürekli a…

Türkiye Finans’ta bilgisayar üzerinden vadesiz hesabım aracılığıyla yaptığım altın ve gümüş alım satım işlemlerinde uygulanan makas aralığı nedeniyle ciddi mağdur oluyorum. 27.02.2026 tarihinde altın ve gümüş alım satımlarında makas aralığı yaklaşık 0,88 TL c…

HP Smart Tank 580 yazıcıyı yaklaşık bir ay önce Media Markt’tan 8.500 TL ödeyerek satın aldım. Evde kullanım amacıyla aldığım bu ürün, Wi‑Fi bağlantı sorunu nedeniyle beni ciddi anlamda mağdur ediyor. Telefondan çıktı almaya çalıştığımda bağlantı ilk başta no…

VakıfBank mobil uygulamasına 01.03.2026 tarihinden beri giriş yapamıyorum, “güvenlik nedeniyle erişim engeli konuldu” uyarısını alıyorum. Bu sebeple ne mobil bankacılık işlemlerimi yapamıyor ne de hesaplarıma erişebiliyorum; buna karşın bankanın kartlarını ku…

Grundig gdh 9564 kurutma makinesini 18 Şubat’ta evime kurulumu yapıldığı günden beri verimli şekilde kullanamıyorum. Makine kıyafetleri kurutmuyor, her denememde aynı sorun sürüyor. Bu süreç boyunca pek çok defa Grundig yetkili servisi eve geldi. İlk üç servi…

Aras Kargo ile yaşadığım süreçte hem kargo teslimatı hem de müşteri hizmetleri tarafında ciddi bir sorumsuzlukla karşılaştım. 24 Şubat’ta kargoya verilen ve 26 Şubat’ta teslim edilmesi gereken, takip numarası 6358561065207 olan gönderim bugün 3 Mart olmasına…

Aras Kargo Antalya Altınova şubesine ait 6391415708805 takip numaralı kargomun 02.03.2026 tarihinde teslim edilmesi gerekirken, 03.03.2026 tarihi itibarıyla hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Adresime çok yakın bir bölgede olmama rağmen kargom iki gündür sistemde…

23.02.2026 tarihinde saat 11:41 civarında İstanbul Başakşehir’de bulunan Türkiye Finans Tümsan şubesindeki ATM’den QR kod ile toplam 89.300 TL para yatırma işlemi yaptım. Ancak yatırdığım tutarın tamamı hesabıma geçmedi, yaklaşık 12.000 TL eksik geçti. İşlem…

Kuveyt Türk kredi kartım, benim hiçbir bilgim ve onayım olmadan kullanılarak Figensoft Yazılım Evi üzerinden iki kez izinsiz işlem yapılmıştır. 26.02.2026 tarihinde saat 16:01’de 649197 doğrulama koduyla 46.795,50 TL, saat 16:10’da ise b001893161 doğrulama ko…

Uzun zamandır Pazarama üzerinden alışveriş yapmak istiyorum; ancak birkaç haftadır ödeme aşamasında sürekli “Pay80” hatası alıyorum. Bu hata nedeniyle hiçbir biçimde işlemi tamamlayamıyor ve alışveriş yapamıyorum. Ödemeyi VakıfBank Platinum Plus Metal Masterc…