Türkiye Finans'ta Altın ve Gümüş İşlemlerinde Makas Aralığının Ani Artışı Müşterileri Mağdur Etti

Türkiye Finans’ta bilgisayar üzerinden vadesiz hesabım aracılığıyla yaptığım altın ve gümüş alım satım işlemlerinde uygulanan makas aralığı nedeniyle ciddi mağdur oluyorum. 27.02.2026 tarihinde altın ve gümüş alım satımlarında makas aralığı yaklaşık 0,88 TL civarındayken, 02.03.2026 Pazartesi günü makasın bir anda 5 TL seviyesine çıkarıldığını gördüm.

Bu kadar yüksek bir makas, müşterilerin işlem yapmasını neredeyse imkansız hâle getiriyor ve yatırım yapan kişileri zor durumda bırakıyor. Hem alımda hem satımda bu kadar geniş bir aralık olması, bankaya aşırı bir avantaj sağlarken müşterilerin aleyhine ciddi bir durum yaratıyor.

Konu ile ilgili olarak Türkiye Finans müşteri hizmetleri ile görüştüm, bana mail gönderdiklerini ve en geç 2 güne kadar bu durumun düzeltileceğini ilettiler. Ancak verilen bu söz tutulmadı ve makas aralığı hâlâ aynı seviyede devam ediyor. Bu durum müşterilerin güvenini sarsmakta ve mağduriyetimizi artırmaktadır.

Bankadan talebim, altın ve gümüş alım satımlarında uygulanan makas aralığının yeniden önceki makul seviyelere çekilmesi ve yatırım yapan müşterilerin bu biçimde mağdur edilmemesidir.