Vestel: No Frost Buzdolabı Sürekli Arızalanıyor ve Garanti Kapsamında Ürün Değişimi İsteği

Vestel’den aldığım No Frost buzdolabı 2023 yılından bu yana toplam 8 kez arıza yaptı. Her arızada yetkili servis aynı parçalarda işlem yaparak ürünü tamir etmeye çalıştı ancak sorun kalıcı olarak çözülemedi ve buzdolabı şu anda yine arızalı durumda. Sürekli aynı parçaların değiştirilmesine rağmen ürün bir türlü sorunsuz çalışmıyor.

Yaşadığım her arıza sonrasında hem Vestel çağrı merkeziyle hem de yetkili servisle defalarca görüştüm. Buna karşın ürünün kronik bir sorun yaşadığı açıkça ortadayken sadece parça değişimi yapıldı, garanti kapsamındayken ürün değişimi yoluna gidilmedi. Sürekli arıza yapan bir buzdolabını kullanmak zorunda bırakılmak hem mağduriyet yaratıyor hem de güven vermiyor.

Ürünümün, defalarca arıza veren bu durumuyla birlikte ayıplı olduğunu düşünüyorum ve artık tamir değil, garanti kapsamında bire bir ürün değişimi istiyorum. Karşılaştığım mağduriyetin dikkate alınarak, sürecin hızlı ve kalıcı bir çözümle sonuçlandırılmasını istiyorum.