HP: Smart Tank 580 Yazıcıda Wi-Fi Bağlantı Kesintisi ve Destek Hattına Ulaşılamaması

HP Smart Tank 580 yazıcıyı yaklaşık bir ay önce Media Markt’tan 8.500 TL ödeyerek satın aldım. Evde kullanım amacıyla aldığım bu ürün, Wi‑Fi bağlantı sorunu nedeniyle beni ciddi anlamda mağdur ediyor. Telefondan çıktı almaya çalıştığımda bağlantı ilk başta normal görünüyor; en fazla 3–5 adet toplu çıktı alabildikten sonra yazıcının bağlantısı kopuyor. Aynı anda telefondaki internet bağlantımda hiçbir sorun yaşamazken, sadece yazıcı bağlantısının kesilmesi nedeniyle cihazı verimli şekilde kullanamıyorum.

Bu süreç boyunca HP müşteri hizmetlerine ulaşmayı da denedim; ancak müşteri temsilcilerine bağlanamadığım için herhangi bir destek göremedim. Ürünü yeni almama ve ciddi bir bedel ödemiş olmama rağmen bu kadar temel bir işlevin sorunsuz çalışmaması ve destek hattına bağlanamamam beni hayal kırıklığı yaşattı.

Wi‑Fi bağlantı sorunumun kalıcı olarak çözülmesini, gerekiyorsa ürüne ilişkin gerekli teknik incelemenin yapılarak tamir, değişim veya uygun görülecek başka bir çözüm sunulmasını istiyorum.