VakıfBank: Mobil Uygulama Erişim Engeli ve Açıklama İsteği

VakıfBank mobil uygulamasına 01.03.2026 tarihinden beri giriş yapamıyorum, “güvenlik nedeniyle erişim engeli konuldu” uyarısını alıyorum. Bu sebeple ne mobil bankacılık işlemlerimi yapamıyor ne de hesaplarıma erişebiliyorum; buna karşın bankanın kartlarını kullanabiliyor olmam durumu daha da anlamsız hâle getiriyor.

Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle telefonda görüştüğümde, genel müdürlük tarafından bloke konulduğu söylendi. Ardından yönlendirme üzerine şubeye gittim, orada da tarafıma bir talep açıldığı ifade edildi; ancak aradan zaman geçmesine rağmen mobil bankacılık erişimim hâlâ açılmadı. Hiçbir biçimde net bir gerekçe paylaşılmıyor, neden bloke konulduğu adeta bir “devlet sırrı” gibi saklanıyor.

Bu süreç boyunca diğer bankadaki hesabımdan ve çevremden elden aldığım borçları ödemem gerekiyor, fakat VakıfBank mobil bankacılığa erişemediğim için kendi hesaplarımdaki parayı yönetemiyor, ödemelerimi zamanında yapma konusunda ciddi mağdur oluyorum.

VakıfBank’tan hesabıma konulan bu güvenlik engelinin acilen kaldırılmasını ve bloke gerekçesiyle ilgili bana açık ve net bir şekilde yazılı ve/veya sözlü bilgi verilmesini istiyorum.