Kuveyt Türk: Figensoft Yazılım Evi Üzerinden Kuveyt Türk Kredi Kartıma Yapılan Onaysız İşlemler İptali ve İade Başvurusu
Kuveyt Türk kredi kartım, benim hiçbir bilgim ve onayım olmadan kullanılarak Figensoft Yazılım Evi üzerinden iki kez izinsiz işlem yapılmıştır. 26.02.2026 tarihinde saat 16:01’de 649197 doğrulama koduyla 46.795,50 TL, saat 16:10’da ise b001893161 doğrulama koduyla 51.995,00 TL tutarında işlem gerçekleştirilmiş görünmektedir. Bu ödemelerle ilgili olarak ne bir alışveriş yaptım ne de herhangi bir ürün veya hizmet aldım.
SMS ile gelen bu doğrulama kodlarını kimseyle paylaşmadım, hiçbir biçimde onay vermedim ve işlemler tamamen bilgim dışında gerçekleşmiştir. Durumu fark eder etmez hemen bankam Kuveyt Türk’ü arayarak kartımdan izinsiz ve rızam dışında harcama yapıldığını bildirdim; kartım iptal edildi ancak işlem tutarları için “para çekildiği için bir şey yapamıyoruz” denildi.
Figensoft Yazılım Evi üzerinden yapılan bu iki işlemin hile kapsamında olduğunu, tarafıma hiçbir ürün veya hizmet sunulmadığını ve tamamen bilgim dışında gerçekleştiğini özellikle ifade etmek istiyorum. 26.02.2026 tarihli, 16:01 ve 16:10 saatlerinde yapılan, 46.795,50 TL ve 51.995,00 TL tutarındaki bu iki işlemin acilen iptal edilmesini ve toplam tutarın bana iade edilmesini istiyorum.
Mağduriyetimin giderilmesi, gerekli incelemelerin yapılması ve bu tür izinsiz işlemlere karşı daha dikkatli olunması konusunda gereğinin ivedilikle yapılmasını rica etmekteyim.
5 yanıt
Serban
Yorum
Kuveyt Türk bankasına ait kredi kartımdan, onayım ve bilgim olmadan Figen Soft adlı firma üzerinden sanal pos aracılığıyla harcama yapılmıştır. 26.02.2026 tarihinde saat 16.01’de 46.795,50 TL ve 16.10’da 51.995,00 TL tutarlarında iki ayrı işlem gerçekleşmiştir. Bu işlemler tamamen bilgim dışında, dolandırıcılık yöntemiyle kart bilgilerimin ele geçirilmesi sonucu yapılmıştır.
Hesap hareketlerimi gördüğüm anda bu işlemlerin bana ait olmadığını anlayıp derhal Kuveyt Türk müşteri hizmetlerine telefon ettim ve kartımın iptal edilmesini istedim. Ancak söz konusu işlemlerle ilgili henüz tarafıma herhangi bir çözüm sunulmamış, ayrıca elime bir kayıt veya itiraz numarası da verilmemiştir.
Onayım olmadan yapılan bu iki işlemin iptal edilmesini, kartımdan çekilen toplam tutarın bana iade edilmesini ve bu dolandırıcılık olayıyla ilgili gerekli incelemenin ivedilikle yapılmasını istiyorum.
Serban
Yorum
Hiçbir yardımda ve çabada bulunulmadı yapılan harcamanın bana ait olmadığını söylediğim halde yardımcı olmadılar Kuveyt Türk katılıma güvenim ve çalışmamı sonlandırmak istiyorum. Para iadesi yapmasını istiyorum psikolojik olarak çok yıprandım
Serban
Yorum
26.02.2026 tarihinde Kuveyt Türk mastercard kartıma ait bilgiler iznim ve bilgim dışında ele geçirilerek, Figen Soft Yazılım Evi üzerinden toplamda yaklaşık 98.000 TL tutarında, iki ayrı işlem halinde alışveriş yapılmıştır. Herhangi bir şekilde bu firmadan ürün veya hizmet alma talebim olmadığı halde, kart bilgilerim kullanılarak dolandırıcılık yöntemiyle işlem gerçekleştirilmiştir.
Bu işlemler tamamen iznim dışında olduğu için, Figen Soft Yazılım Evi üzerinden yapılan tüm harcamaların iptal edilmesini ve tarafıma hiçbir biçimde borç yansıtılmamasını istiyorum. Kart bilgilerimin hangi yollarla kullanıldığı ve bu işlemlerin nasıl onaylandığı konusunda da araştırma yapılarak tarafıma yazılı biçimde bilgi paylaşılmasını istiyorum.
İzinsiz ve dolandırıcılık mahiyetindeki bu işlemlerin acilen iptal edilmesini, olası mağduriyetimin ortadan kaldırılmasını ve gerekli güvenlik önlemlerinin alınmasını bekliyorum.
Serban
Yorum
26.02.2026 tarihinde Kuveyt Türk hesabıma bağlı sanal kartımdan, bilgim ve onayım olmadan iki kez toplam 98.790 TL tutarında harcama yapılmıştır. Bu işlemler, bankadan arıyoruz denilerek güvenimi kazanıp yönlendirilmem sonucunda gerçekleşmiştir. İşlemlerin bana ait olmadığını açıkça ifade etmeme rağmen, harcama durdurulmamış ve sanal kartım uzaktan kontrol altına alınarak iznim dışında ürün alımında kullanılmıştır.
Durumu fark eder etmez bankanızla iletişim kurdum ve söz konusu işlemlerin tarafıma ait olmadığını ifade ettim. Buna karşın bana herhangi bir çözüm sağlanmadı, yalnızca kartım kapatıldı. Ayrıca durumu anlatan kısa bir yazı yazmama rağmen yine de yardımcı olunmadı ve harcamalar iptal edilmedi.
İznim ve onayım olmadan gerçekleştirilen bu işlemler sonucunda alınan ürünlerin iptal edilmesini ve toplam 98.790 TL tutarındaki bedelin mümkün olan en kısa sürede bana iade edilmesini istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini rica ederim.
Kuveyt Türk
Marka yanıtı
Değerli Müşterimiz,
Bize ilettiğiniz talebiniz kayda alınmıştır. Mümkün olan en kısa süre içinde iletişim bilgilerinizden sizinle görüşme yapılacaktır.
Görüş, öneri ve talepleriniz için Müşteri Memnuniyeti Merkezimizle görüşebilirsiniz.
Kuveyt Türk Katılım Bankası tüm bankacılık işlemlerinizde, internet ve telefon bankacılığı, şubeleri ve müşteri hizmetleri ile her zaman yanınızdadır.
Yanıt yazmak için giriş yapmalısın.
Giriş yap