Gerçek kullanıcı deneyimleri, marka yanıtları ve çözüme ulaşan şikayetler.
Altus marka çamaşır makinesini 27.01.2026 tarihinde aldığım günden beri makine aşırı ses ve titreme yapıyor. Ürünü normal koşullarda kullanmama rağmen her çalıştırdığımda rahatsız edici derecede gürültü ve sarsıntı oluyor. Bu sorunla ilgili yetkili servise ba…
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle mümkün ola…
Cevaplandı Dyson Coanda 2X cihazımı Dyson online mağazasından satın aldım ve sipariş numaram 910902993481’dir. Cihazın tarak başlığında üretimden kaynaklı olduğunu düşündüğüm bir sorun var, yan tarafı açık olduğu için başlığı hiç kullanamıyorum. Ekim–Kasım aylarından bu…
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkürlerimizi sunarız. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu…
Cevaplandı Albaraka Türk internet şubesi ve telefon bankacılığıma yaklaşık bir saat boyunca erişim sağlayamıyorum. İnternet şubesine girmeye çalıştığımda “internet şubesi erişiminiz durduruldu” hatası alıyorum; telefon bankacılığında ise doğru şifremi tuşlamama rağmen “…
Merhaba, Bildiriminiz, Bankamız Müşteri Şikayet Yönetimi Servisi tarafından detaylı olarak incelenmiş ve konuya ilişkin size bilgilend…
Kuveyt Türk mobil uygulamama bugün bloke konuldu ve uygulamayı kullanamaz hale geldim. Özellikle para transferi yapmam gerektiği için bu bloke benim açımdan çok acil bir mağduriyet oluşturdu. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde blokenin sebebi t…
Değerli Müşterimiz, Bize ilettiğiniz talebiniz kayda alınmıştır. Mümkün olan en kısa süre içinde iletişim bilgilerinizden sizinle görü…
Cevaplandı Exxen’in 1 TL’ye 1 haftalık deneme kampanyasından yararlanarak üye oldum. Platformu beğenmediğim için bu 1 haftalık süre bitmeden aboneliğimi kendi isteğimle iptal ettim. Buna karşın 6 Nisan 2026 tarihinde banka hesabımdan iznim ve onayım olmadan 1 aylık üyel…
Sayın Orkun A. ; 07.04.2026 tarihinde yapılan görüşmemize istinaden size bilgilendirme sağlanmıştır. Görüş ve önerilerini bizimle payl…
Cevaplandı 16.03.2026 tarihinde Enpara hesabıma ait IBAN numarasının değişmesi nedeniyle ciddi bir mağdur oldum. Daha önce farklı kişiler tarafından hesabıma yapılan EFT’lerde geri iade sorunu yaşamazken, bu sefer IBAN değiştiği için başka bir kişi 6.600 TL tutarında EF…
Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 06/04/2026 tarihinde Enpara'da kayıtlı olan e-posta adresine yazılı biçimde bilgi verdik. D…
Cevaplandı 01.04.2026 tarihinde evime İstanbul Pendik’teki Samsung yetkili servisi dst Elektronik tarafından Samsung NK24M7060VW/TR model ankastre davlumbaz kurulumu yapıldı. Kurulum sırasında davlumbazın kablosu, davlumbazın üzerindeki dolapta bulunan baca deliğinden d…
Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Canlı destek hatlarımıza ulaşabilirsiniz. Saygılarımı…
Cevaplandı 01.04.2026 tarihinde saat 16:20 ile 17:22 arasında Turkcell adı kullanılarak beni arayan kişiler, “provizyon iptali” ve benzeri gerekçelerle sürekli onayımı almaya çalışarak bankalarım üzerinden işlem yaptırdılar. Görüşme sırasında 0530********98 ve 0533*****…
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 10.04.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servisleri…
Cevaplandı Samsung UE50TU8000UXTK model televizyonumu yaklaşık 4 yıldır kullanıyorum. Cihazda ilk panel arızasını 1. Yılında yaşadım ve o dönemde ürün garanti kapsamında olduğu için panel değişimi yetkili servis tarafından sorunsuz şekilde gerçekleştirildi. Kısa süre ön…
Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
Cevaplandı Realme 12 Plus 5g cihazımı yaklaşık 1 haftadır yaşadığım bir sorun nedeniyle sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Son yapılan yazılım güncellemesinden sonra, ana ekranda bildirimler yan tarafa kaydırılmadan telefon açılmıyor. Ekranı uyandırmak için güç tuşuna bas…
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 03.04.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Satış ve satış son…
Cevaplandı Yıllardır Samsung markasına duyduğum güven doğrultusunda ürünlerini tercih eden bir müşteriyim. Eşimin başka marka yönlendirmesine rağmen yine Samsung tercih ettim ancak son yaşadığım süreç bu güvenimi ciddi biçimde zedeledi. Evimdeki eski davlumbaz arızaland…
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkürlerimizi sunarız. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – so…
Cevaplandı Siemens marka bir kurutma makinesini mağazadan satın alıp ödemesini yaptım ve ürünün 4 Mart günü adresime teslim edilmesini istedim. Ancak ürünün ellerinde olmadığı, stoğa girince teslim edileceği söylendi ve bugün 30 Mart olmasına rağmen halen hiçbir teslima…
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkürlerimizi sunarız. Müşteri İlişkileri Y…
Cevaplandı 2.04.2026 tarihinde saat 10.10 civarında QNB Güneşli Ticari Şubesi’nde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Şubede kimse olmamasına rağmen gişede görevli M*** isimli personel uzun süre beni bekletti. Sıra bana geldiğinde ise oldukça kaba ve üslubuna yakı…
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz bildirim Bankamızca değerlendirme sürecine alınmıştır. Gerekli incelemeler tamamlandıktan sonra size s…
Cevaplandı Exxen platformunda 2025 yılında açtığım hesabımı o tarihten bu yana hiç kullanmadığım halde, 1 Nisan 2026 tarihinde bilgim ve onayım dışında hesabıma bir üyelik tanımlanarak 275 TL tutarında ücret çekildiğini farkına vardım. Hesabım p**************@gmail.com…
Sayın Equity H. şikayeti hakkında; Müşterimizin şikayeti ile ilgili yazılı bilgilendirme yapılmıştır. Anlayışınız için teşekkür eder,…
Cevaplandı Vestel’den aldığım Vestel vsk 3020 kablo sarıcılı saç kurutma makinem garanti süresi içindeyken arızalandı ve 4–5 gün önce servise teslim ettim. Ürün için 02369991685 numaralı servis kaydı oluşturuldu. Servis, arıza nedeniyle ürünü yenisiyle değiştireceklerin…
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkürlerimizi sunarız. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle mümkü…
Cevaplandı Siemens markalı kg76NCIE0N model buzdolabını 09.03.2024 tarihinde satın aldım. 20.03.2026 tarihinden bu yana buzdolabı soğutma görevini yerine getirmiyor ve Ramazan Bayramı’ndan beri bu sorun sürüyor. Yaşanan arıza sonrası yetkili servise başvurdum. İlk servi…
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkürlerimizi sunarız. Müşteri İlişkileri Y…
Cevaplandı 13.06.2025 tarihinde Puma’nın online sitesi üzerinden RS-X Efekt prm ayakkabı modelini P1000829297 sipariş numarasıyla, kredi kartı ile 5.175 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü yaklaşık 3 aydır kullanıyorum ve bu süre zarfında ortaya çıkan sorunlar, ürünün kesinl…
Sayın müşterimiz, PUMA olarak size en iyi alışveriş deneyimi sunmak ve azami müşteri memnuniyetini sağlamak en öncelikli hedefimizdir.…
Cevaplandı Haziran 2024 tarihinde Casper’ın kendi internet sitesi üzerinden satın almış olduğum Excalibur model masaüstü bilgisayarım, iki yıl garantili olmasına rağmen altı ay arayla ikinci kez arızalandı. En son 18.03.2026 tarihinde kasadan ekrana hiçbir biçimde görün…
Merhaba Kılınç Bey, Müşteri Hizmetlerimiz üzerinden tarafınızla iletişime geçilecektir. Saygılarımızla, Casper Müşteri Deneyimi Ekibi
Cevaplandı Uzun zamandır Türkiye Ekonomi Bankası müşterisiyim, 1,5 yıldan fazladır hem kredi kartı hem de vadesiz hesap kullanıyorum ve bugüne kadar hiçbir gecikmiş borcum veya idari takip gibi bir problemim olmadı. Buna karşın 22 Şubat 2025 tarihinde internet/mobil ban…
Değerli Müşterimiz, sitesine ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, mümkün olan en kısa sürede size bilgi paylaşılacaktır. Sayg…
Cevaplandı Realme c53 model telefonumu arızası nedeniyle Elektrofoni’ye garanti kapsamında gönderdim. Garanti kapsamında olması gereken bir işlem için benden ekran ücreti talep ettiler, yaptırmasam da teknik servis ücreti alınacağını söylediler. Mecburen telefonu yaptır…
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız deneyimle ilgili olarak, sistemimizde kayıtlı iletişim bilgilerinizden size ulaşmayı denedik ancak maa…