Samsung: Yetkili Servisinin Hatalı Davlumbaz Kurulumu Ürün Arızasına Neden Oldu

01.04.2026 tarihinde evime İstanbul Pendik’teki Samsung yetkili servisi dst Elektronik tarafından Samsung NK24M7060VW/TR model ankastre davlumbaz kurulumu yapıldı. Kurulum sırasında davlumbazın kablosu, davlumbazın üzerindeki dolapta bulunan baca deliğinden dolabın üst gözüne bırakılmış, davlumbaz bacası da davlumbaza takılmamış. Davlumbazın üst havalandırma deliği açık bırakıldığı için davlumbazı ilk çalıştırdığımızda kablo, davlumbazın kendi deliğinden içeri düştü ve parçalandı, ürün daha ilk kullanımda personel hatasından dolayı arızalandı.

Elimde 01.04.2026 tarihli servis fişi bulunuyor. Hem servisi hem de ana bayiyi defalarca aramama rağmen kimse sorumluluk almadı ve yardımcı olmadı. Kurulumu yapan personelin açık hatasına rağmen mağduriyetim giderilmiyor, ürün sanki benim hatamla bozulmuş gibi ilgisiz davranılıyor.

Ben, hatalı kurulum sonucu zarar gören davlumbazımın sıfır ürünle değiştirilmesini ve yeni ürünün bu kez doğru şekilde yeniden kurulmasını istiyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle Samsung’a olan güvenim tamamen sarsıldı; ürünü aldığım için pişmanlık duyuyorum ve bu mağduriyetimin vakit kaybetmeden giderilmesini istiyorum.